а также: автосалон, магазин запчастей, шиномонтаж
Узнайте стоимость работ в профильных автосервисах поблизости
Официальный сервис Немецкий Дом уже более 20 лет обслуживает автомобили группы VAG. Мы работаем с марками VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA и PORSCHE. Специализируемся на ремонте бензиновых и дизельных двигателей и ремонте АКПП. Выполняем все слесарные и кузовные виды работ любой сложности по лояльному ценнику.
4.15 · 13 отзывовЗа диагностику запросили 1200 руб, а потом за уточнение ещё попросили 5000 тыс доплатить))). Каша из топора. А почему зная какую неисправность будут диагностировать сразу не расписать алгоритм диагностики пошагово с ценником за каждый шаг? Поставили диагноз, но запчасти покупай сам, т.к. срок поставки 50 дней. Купил сам, приехал на замену, обещали за два часа управиться, управились за 3,5. Взяли за работу 5000 тыс руб. Неисправность не устранили, ошиблись в диагнозе. теперь просят за эл блок дроссельной заслонки 16000 тыс + работа))) Обхохочешься. Поехал к официалам в надежде, что обдерут как липку, но неисправность устранят, чуть ошибся, ободрали, но ошибка EPC. Добро пожаловать в Немецкий дом торгующий китайскими авто и оказывающий услуги по китайски. Но, надо отдать должное, персонал вежливый и в сервисе чисто.
Объявлена стоимость диагностики 1 200 руб. Смахивает на бесплатный сыр в мышеловке. Так и есть, через полчаса работы объявляется, что для уточнения диагноза необходимо доплатить 4 000 руб. Браво!!! Спасибо, что на этом остановились, а то получается "каша из топора". А сразу расписать этапы диагностики и стоимость каждого слабо?
Сегодня столкнулся просто c "замечательным" подходом компании Немецкий Дом, ориентированном на клиента. Опишу факты, выводы делайте сами, так как свои в цензурной форме изложить не могу.Купил машину в Немецком доме, брал из наличия. Итого получил что надо, но задние фонари не светодиодные. Купил новые фонарики (через exist.ru), за неделю записался на сервис на замену задних фонарей (никаких вопросов у оператора ко мне не было).Шла неделя… обнаружил в бардачке AUX, обрадовался :). Попробовал воткнуть проводок – не работает, да и сам разъем подозрительно болтается. Сразу вспомнилась приемка машины – разъем AUX лежал неподключенным в бардачке, но менеджер по продажам что-то поколдовал и сказал что теперь всё ОК. Решил, что как приеду – попрошу посмотреть в чём дело и исправить.Наступил заветный день визита в сервис – ждал с нетерпением, так как хотелось увидеть машинку с новыми фонариками.Суббота (22.12.2012), утро, 9-30. Приехал, сдаю в сервис – результат – принять не можем, так как фонарики светодиодные и нужного человека нет. Жаль, а когда будет? – ответ только 4-го января (т.е. + 2 недели, без одного дня).Часть 2 – AUX. Загнали в ремзону посмотреть. Результат – устранить не можем, так как ответственность не того цеха, в который вы записаны (здесь поясню, что устанавливал в качестве доп. оборудования замок на коробку передач). Жаль, а когда будет? – ответ только 4-го января (т.е. + 2 недели, без одного дня).Итого убито 1 час 18 минут. Настроение испорчено, результата нет.Из мелочей - сотрудники сервиса были очень удивлены моей эмоциональной реакции. Может для них это обычное дело, но для меня это действительно было удивительно.
Всем привет!
Делюсь впечатлениями. Покупал на днях гольф по супер акции в Немецком доме. Машины в наличии по цене от 549 815 р. По этой цене и взял. 1,2 TFSI. Большего позволить себе не мог.
Отношение в салоне к клиенту отличное!!
А то, что у них такая акция-это просто супер. Иначе я бы не скоро купил себе гольф.
Настало время планового ТО. Решил для начала попробовать тот же сервис, где и покупал- Немецкий дом.
Что могу сказать: я не разочаровался. Быть может это начало, машина новая, поломок не было. Но я и не хочу поломок.
По всем пунктам сервис получает 5.
Чинят машину так, что я не ощущаю, что она ломается. Звонят, спрашиваю о качестве обслуживания (так приятно). Долго в сервисе не торчу. Максиму 1 час, а обычно меньше. Для меня идеально все.
За диагностику запросили 1200 руб, а потом за уточнение ещё попросили 5000 тыс доплатить))). Каша из топора. А почему зная какую неисправность будут диагностировать сразу не расписать алгоритм диагностики пошагово с ценником за каждый шаг? Поставили диагноз, но запчасти покупай сам, т.к. срок поставки 50 дней. Купил сам, приехал на замену, обещали за два часа управиться, управились за 3,5. Взяли за работу 5000 тыс руб. Неисправность не устранили, ошиблись в диагнозе. теперь просят за эл блок дроссельной заслонки 16000 тыс + работа))) Обхохочешься. Поехал к официалам в надежде, что обдерут как липку, но неисправность устранят, чуть ошибся, ободрали, но ошибка EPC. Добро пожаловать в Немецкий дом торгующий китайскими авто и оказывающий услуги по китайски. Но, надо отдать должное, персонал вежливый и в сервисе чисто.
Объявлена стоимость диагностики 1 200 руб. Смахивает на бесплатный сыр в мышеловке. Так и есть, через полчаса работы объявляется, что для уточнения диагноза необходимо доплатить 4 000 руб. Браво!!! Спасибо, что на этом остановились, а то получается "каша из топора". А сразу расписать этапы диагностики и стоимость каждого слабо?
Сегодня столкнулся просто c "замечательным" подходом компании Немецкий Дом, ориентированном на клиента. Опишу факты, выводы делайте сами, так как свои в цензурной форме изложить не могу.Купил машину в Немецком доме, брал из наличия. Итого получил что надо, но задние фонари не светодиодные. Купил новые фонарики (через exist.ru), за неделю записался на сервис на замену задних фонарей (никаких вопросов у оператора ко мне не было).Шла неделя… обнаружил в бардачке AUX, обрадовался :). Попробовал воткнуть проводок – не работает, да и сам разъем подозрительно болтается. Сразу вспомнилась приемка машины – разъем AUX лежал неподключенным в бардачке, но менеджер по продажам что-то поколдовал и сказал что теперь всё ОК. Решил, что как приеду – попрошу посмотреть в чём дело и исправить.Наступил заветный день визита в сервис – ждал с нетерпением, так как хотелось увидеть машинку с новыми фонариками.Суббота (22.12.2012), утро, 9-30. Приехал, сдаю в сервис – результат – принять не можем, так как фонарики светодиодные и нужного человека нет. Жаль, а когда будет? – ответ только 4-го января (т.е. + 2 недели, без одного дня).Часть 2 – AUX. Загнали в ремзону посмотреть. Результат – устранить не можем, так как ответственность не того цеха, в который вы записаны (здесь поясню, что устанавливал в качестве доп. оборудования замок на коробку передач). Жаль, а когда будет? – ответ только 4-го января (т.е. + 2 недели, без одного дня).Итого убито 1 час 18 минут. Настроение испорчено, результата нет.Из мелочей - сотрудники сервиса были очень удивлены моей эмоциональной реакции. Может для них это обычное дело, но для меня это действительно было удивительно.
Всем привет!
Делюсь впечатлениями. Покупал на днях гольф по супер акции в Немецком доме. Машины в наличии по цене от 549 815 р. По этой цене и взял. 1,2 TFSI. Большего позволить себе не мог.
Отношение в салоне к клиенту отличное!!
А то, что у них такая акция-это просто супер. Иначе я бы не скоро купил себе гольф.
Настало время планового ТО. Решил для начала попробовать тот же сервис, где и покупал- Немецкий дом.
Что могу сказать: я не разочаровался. Быть может это начало, машина новая, поломок не было. Но я и не хочу поломок.
По всем пунктам сервис получает 5.
Чинят машину так, что я не ощущаю, что она ломается. Звонят, спрашиваю о качестве обслуживания (так приятно). Долго в сервисе не торчу. Максиму 1 час, а обычно меньше. Для меня идеально все.
Mihhka - 5/5
<p>Нет нареканий по поводу работы салона. С кем там общался очень дружелюбные и профессиональные работники.На сервис записывают без проблем. Всегда ищут свободные места, вдруг если время освобождается мне перезванивают и предлагают.<br/>Я лично доволен работой этого салона.</p>
Vladur - 4/5
<p>Мне машину задержали на 14 дней. Я покорно ждал. Менеджер мне звонил, извинялся, предупреждал. Я терпел и вот пришла машина. Осмотрели машину. Без претензий. Все то.<br/>Смотрю, менеджер мой идет с пакетиком. Извинялся, что машину задержали и вот мол подарок от салона. Бутылка неплохого вина, как оказалось потом. Брелок.<br/>Гады, подкупили меня:)</p>
Vazak - 5/5
<p>Очень приятно работать с ребятами из Немецкого дома. Всегда вежливые, дружелюбные и жизнерадостные, даже заряжают позитивом. Работу они свою делаю как надо. Когда покупал jetta убедился в их профессионализме. Всегда приятно видеть, что продавец разбирается в своей работе.</p>
Slavaron - 5/5
<p>Выражаю благодарность Ушакову Александру за отличную работу. На столько приятно было иметь дело с этим менеджером, что я даже простил задержку машины. Правда мне все равно подарили сертификат на зимнюю резину в качестве компенсации и это очень приятно. Немецкий дом заботится о клиентах и это видно.</p>
IvanSav - 5/5
<p>К своему несчастью попал в аварию. Обратился в Немецкий дом, где и покупал машину. Мне ее там отремонтировали. Прошел год. Ни единой царапины на бампере, нет сколов. Я это к чему, вычитал много, что после покраски сколы появляются, народ прям страдает. Конечно, лучше не попадать в аварии, но столько идиотов вокруг, что....лучше выбрать надежный автоцентр.</p>
Zima - 5/5
<p>Не прошло из 6 месяцев, как я обнаружил неполадки с моей DSG, очень уж было похоже на перегрев. Не дожидаясь поломки я сразу в Немецкий дом, там где и покупал. Машину взяли, продиагностировали за 30 минут и сказали, что дефект производственный и будут менять по гарантии. Уф...как же я обрадовался, что не из своего кармана. Но с другой стороны страшно, часто ли у них такой дефект и повторится ли он снова. Будем надеяться на лучшее.</p>
Аноним - 3/5
<p>Машинка у предыдущего владельца обслуживалась в этом сервисе и мне досталася карта на скидку 10%. Когда что-то застучало под передним крылом (не амортизаторы) я помчался в этот сервис центр. Мне сказали что:<br/>1) передние колодки изношены на 80%(потом оказалось на 30%), цена 4500 с колодками (купил за 800р. и поставил сам, хотя еще можно было ездить и ездить)<br/>2) изношены амортизаторы, причем если оба то енто плохая эксплуатация, а один они поменяли бы...(проверка износа амортизаторов не показала)<br/>В итоге содрали 2000р. (с учетом скидки 10%) за "диагностику ходовой и коробки".<br/>Спасибо хоть помыли машину... Вот только мойка за 2000р. - дороговато.....<br/>Резюме...Я туда больше не ногой, хоть и дисконтка есть! пусть других лохов ищут! Под своими словами готов подписаться!</p><p>p.s. попросил переписать сервисную книжку, так как владелец поменялся...сказали что сделали (сервисную книжку обнаружил в бардачке с не поменяными данными)<br/>Короче я разочарован. Разводилово.</p>
Москва, Нагатинская улица, д. 16, к. 1, стр. 5
