Автосервис «Супер-СТО»

Василий Понамарев - 1/5

<p>Всем доброго дня ! В сервисе компании Супер СТО полностью разочарован ! Коротко поделюсь печальном опытом общения с Супер -СТО. 12.12.18 записался на 19-00 в Супер-СТО на диагностику по 15 пунктам . Приехал в 18-55 сказали подъемник занят на 5-10 минут прождал до 19- 30 и в итоге оказалось у них для моего авто нет свободного подъемника, который сможет поднять Санта Фе. Предложили записаться в 8 бокс на завтра . Повторяю глупость записываюсь на 19-00 на 13.12.18. Главное перед выездом созваниваюсь с менеджером в 18-00 спрашиваю , мне приезжать сегодня к 19 в 8 бокс (т.к вчера была оказия), он меня уверяет , что ждет меня . Я 45 мин еду по пробкам (т.к. самый пик) приезжаю в 18-45 , захожу и о чудо, узнаю , что подъемник который сможет поднять мою машину занят . Менеджер уверяет ,что через 15 мин все будет готово . Я остаюсь и жду обещанные 15 мин и еще 30 мин и наблюдаю как на мониторе стоит работник из 8 бокса и в последних 10 мин даже не пытается делать машину , а просто стоит и разговаривает с людьми и ему совсем нет дела, что я уже второй день жду по пол часа . В итоге прождав до 19-30 я уехал (так и не дождавшись когда освободится подъемник ). Вот такой печальный опыт общения ! Может я такой не везучий, готовый приезжать вовремя (ценя время всех) оказался слишком нахальным и уехал прождав всего пол, часа( нужно было ждать час или больше) , но мне кажется все дело в людях , которым Ваши проблемы безразличны.</p>

Тиханков Игорь Леонидович - 4/5

<p>Вопрос снят, недостатки устранены, извинения принесены. Служба поддержки работает мгновенно. Я удовлетворён. Компания борется за клиента.</p>

Тиханков Игорь Леонидович - 1/5

<p>Отвратительно! Сдал машину для ремонта стеклоподъемников (скрипели жутко и закрывались/открывались как сами считали нужным), оставил номер своего телефона и сказал, что работаю в 3-х минутах ходьбы от них. Позвонили, я пришел. Попросил показать машину, что бы проверить работу, мне ответили, что сначала надо оплатить, мол там всё сделали. Хорошо, оплатил 1500 руб. Тут выясняется, что машину они выгнали на дорогу. Выхожу, машина стоит в огроменной луже, автомобили, проезжающие сплошным потоком на хорошей скорости постоянно окатывают мою вымытую недавно машину буквально с ног до головы. Сесть в машину не реально! Дождался промежутка между проезжающими машинами, залез через пассажирскую дверь. Как проверить стеклоподъёмники? Поехал к своей работе, Стеклоподъемник с водительской стороны работает без проблем, со стороны пассажира скрип не исчез, но зато ДОБАВИЛСЯ хруст. Возвращаюсь в сервис, рассказываю. Мне отвечают на ресепшене, что такого быть не может, т.к. у них записано что всё в порядке, ни чего менять не нужно было, только разборка/сборка и смазка. Приглашаю пройти посмотреть, на что мне отвечают : &quot;Иди к мастеру, который делал!&quot; Прихожу к мастеру, на мои претензии он отвечает:- &quot;Там нужна замена механизма!&quot; Спрашиваю почему не отметил в наряде, ОТКУДА ВЗЯЛСЯ ХРУСТ, говорит, что отмечал НЕОБХОДИМОСТЬ ЗАМЕНЫ МЕХАНИЗМА, ХРУСТА НЕТ! Иду назад на ресепшен. Ругаюсь, требую устранить неполадки! Он опять мне: -&quot;Вам всё сделали!&quot;... Короче, в конце концов предложили приехать завтра! Естественно, я к ним уже ни когда не поеду!!!<br/>Пожалейте свою машину, свои деньги и нервы. НИ КОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ !!!</p>

Максим - 5/5

<p>Адекватные цены, все достаточно быстро по времени. Все устраивает.</p>

DaniilVladimirov - 5/5

<p>Был спор по поводу оказанной услуги, но компания идет навстречу клиентам</p>

DaniilVladimirov - 1/5

<p>Не рекомендую этот сервис. Появилась ошибка ABS, приехал в СУПЕР сто сделали диагностику за 800р. и обнаружили... ошибку ABS. Сказали нужно сделать дефектовку (1500р.) &quot;Мастер&quot; сказал что обнаружил неисправность датчика ABS и какую-то лишнюю шайбочку. Заменил датчик ABS (1000+600), ошибка осталась. Оказывается та самая &quot;лишняя деталь&quot; была магнитная шайба(200р) из-за которой горела ошибка. Итог: 4000р убытка и потраченное время. Если мастер понимает в устройстве машины меньше клиента, то зачем он нужен?</p>

zloy_tapok - 5/5

<p>в том году менял масло перед поездкой на юга, нужно было срочно, GM не стал лить, подделок много, в супер сто посоветовали вульф. вчера менял на пробеге 8200 тыс. масло только чуть темнее стало, чем до заливки, очень хорошее, рекомендую. залил его снова. до этого GM сливался черный! больше его не лью.</p>

михаил пугин - 1/5

<p>ФуфлоСТО менял подшипники всех ступиц 5 часов ходили кругами ждали запчасти потом развал делали пока все иномарки не пропустили меня не пускали . В итоги мне подшипники вышли по 1400 за шт. + работа в магазине 600 рубле чек из магазина не показали мол потеряли. Не советую не кому туда попасть обдерут как липку.</p>

terentiev88 - 5/5

<p>Меняли цепь грм на пассате, вышло дешевле других, кто ответил на заявку на автоточках. Многие даже браться не хотели за мой движок, кому звонил. Ушли клацающие звуки которые беспокоили до замены. Банальность напишу, но на отремонтированной машине чувствую себя на дороге более уверенно.</p>

AndrAlfer - 5/5

<p>Оставлю и я свой отзыв об этом СТО. Нужно было проходить очередное ТО с заменой ГРМ. Работы длинные и расходников надо много, поэтому я начал готовиться заранее. В начале ноября запросил цены по смоленским автосервисам и магазинам. Сам я из области, поэтому искал место, где мне все сделают на выходных. На оставленный мной запрос мне оперативно перезвонили, сказали цены на работы, по запчастям тоже ответили, но потребовалось больше времени.<br/>Плюсы:<br/>1. Грамотные менеджеры, сразу ответили на все вопросы, дали дельные советы на счет обслуживания.<br/>2. Низкие цены. К примеру, жидкость ATF купил на 75 р. дешевле за канистру, чем в автодоке, а мне их 13 надо. Тысячу сэкономил только на масле.<br/>3. Менеджер сразу предложил записаться на воскресенье, когда узнал, что я из области, чтобы была скидка выходного дня. Приятно, что не хотят нажиться, а предлагают сэкономить.<br/>4. Ремень подобрали Контитек, я согласился, заказали, потом почитал отзывы и засомневался, решил все-таки брать оригинал. Позвонил. Без проблем отменили заказ и заказали то, что просил.<br/>5. Для меня важный плюс - все закзаали даже без приезда в Смоленск. Предоплату внес на карту.<br/>6. Оформили все документы и на расходные материалы и на работы, подробно рассказали о том, что нужно делать на будущем ТО, сказали цены запчастей. И на запчастях у них парень хороший, видно, что разбирается в японцах, сразу мне предлагал те марки, которые и одноклубники советуют на форумах.</p><p>Минусы:<br/>1. Масло в движок сказали есть в наличии и замена будет бесплатной. Я хотел масляный фильтр Кнехт, но они закончились и мне предложили Кольбеншмидт. Делать было нечего, я согласился, хоть и немного расстроился, но по приеду почитал, вроде нормальные тоже. Имейте ввиду если есть предпочтения по каким-то маркам, лучше заказать заранее, чтобы не получилось как у меня. Зато на халяву отхватил прокладку для пробки слива масла.<br/>2. Мастера мне показались уж слишком размеренные. Один только бегал туда-сюда делал шиномонтаж другой машине, может это и хорошо, что делают все неспешно и внимательно. Но можно было бы и побыстрее, они же профессионалы, а не у себя в гараже ковыряются<br/>3. Машину гоняли из бокса в бокс несколько раз. В одном боксе делали основной ремонт, потом на замену масла загнали в другой, а подвеску и сход-развал вообще делали в третьем. Все можно было бы сделать в одном месте. Мне предложили чтобы они сами загнали, но я никого за руль не пускаю, поэтому загонял сам.</p><p>Не смотря на некоторые недочеты обслуживание понравилось.</p>

костя соколов - 5/5

<p>спасибо за быструю доставку резины по самой низкой цене. долго подбирали и сошлись на недорогой шиповке, оказалось то, что надо, теперь шуршу потихоньку. выбрали модель не раскрученного бренда, но с хорошими характеристиками. приятно удивлен сервисом. скидку сделали на шиномонтаж 20 проц. все по-честному. рекомендую.</p>

ALEXEYVavilov - 2/5

<p>В этот фуфломициновый сервис больше ни ногой!!!<br/>Толкают ширпотреп вмкесто оригинальных запчастей!<br/>У меня машина новая теана. Подошла первая замена передних колодок! Думаю сэкономлю и колодки поменяю не у дилера, т.к там наценка большая.<br/>Приехал в супер-сто, заказал оригинальные ниссановские колодки за 5 т.р. через неделю приехал у них же поменял. Как выехал удивился что за скрежет при торможении. Ну подумал так должно быть по началу- притрется со временем. Колодки же оригинальные, по номеру подбирали. Поехал в Москву, мы с женой чуть не поседели от периодичного громкого СКРЕЖЕТА и постоянного свиста при торможении. В Москве заехали сразу в ниссан центр кунцево. Полностью разобрали при мне суппорта всё осмотрели- сказали что всё нормально - колодки видимо подделка дешевая. Приехал обратно в Смоленск и на &quot;супер сто&quot; разбираться. Там сказали что видимо колодки из жесткого сплава, много стружки и это нормально. Гарантия на расходники не распространяется. Типа бабки заплатил и иди лесом. С тех пор проехал 2.5 тысячи км. Колодки так и скрипят, езжу с визгом и постоянным скрипом как на телеге. Аж бесит!<br/>Поставил колодки за 5 т.р., а езжу по ощущениям на запорожце с прицепом. Лучше бы у дилера за 9 т.р. купил настоящий оригинал и ездил бы как раньше кайфовал.<br/>Мораль сей басни такова: скупой платит дважды! Поеду в дилер ниссана поменяю на новые нормальные<br/>А супер сто- не порядочная контора. Ладно колодки, а если масло у них поменять, залить подделку какую, так и мотор можно убить! Остерегайтесь!!!</p>

ivan zahar - 5/5

<p>Перед поездкой приехал посмотреть подвеску. Нашли что стучит, поменяли. Цены хорошие и мастера внимательные, грамотно отвечают на вопросы, дают рекомендации и советы. Буду пользоваться услугами данного СТО.</p>

VallGrig - 4/5

<p>Добрый день! Был у Вас три раза с автомобилем жены ВАЗ-2115 - делали сход развал , меняли тормозные цилиндры и тормозную жидкость, регулировали фары и меняли подшипники ступичные. О Вас увидел много хвалебных отзывов, в принципе работой ваших мастеров удовлетворен, есть несколько вопросов, почему диагностика по 15 параметрам бесплатна только для иномарок, неужели для нашемарки это сложнее сделать, и еще вопрос кто контролирует мастера (в случае отсутствия клиента в техзоне ) сделал он все или нет, к примеру в случае замены той или иной запчасти? Номер карты 006613</p>

User_001 - 1/5

<p>В целом сервисом не доволен.<br/>Из плюсов:<br/>+ В интернете очень оперативно, вежливо и грамотно отвечали (Задал вопрос уже ночью, ответили чуть-ли не сразу, при чем не бот, так же в течении дня оперативно отвечали на вопросы и уточняющую информацию);<br/>+ Замена масла бесплатная, при покупке у них;<br/>+ Бесплатная диагностика;<br/>+ Хотя и открываются в 9, но когда приехал в 8.45 - приняли, не заставили ждать эти 15 минут...<br/>Минусы:<br/>- При замене масла, залили не то, о котором говорилось, при чем вопросов перед заменой ни каких не задавали;<br/>- Фильтр, то же поставили не тот, о котором шла речь в переписке;<br/>- После ТО, судя по всему что-то оставили на коллекторе (периодически в салоне воняет горелой пластмассой);<br/>- В перечне рекомендаций, после диагностики, указали промывку топливной системы (это их акция, хотя при диагностике в другом сервисе, сказали, что все нормально, да и сам я не замечал проблем с ней);<br/>- При рекомендации замены сайлентблоков ни слова не было сказано про сход-развал, и при записи на замену - то же, хотя стоит их замена 1500р. (при наличии подъемника - открутить один болт, съемником выдавить старый и поставить новый сайлентблок). Когда, приехав на замену, сам спросил про сход-развал - сказали, что: &quot;это само собой разумеется надо делать и если хотите, мы вас запишем&quot;, То есть они и не собирались его делать!!! А если я бы не знал, или отправил жену отвезти машину на сервис? А потом неизвестно где и когда у меня бы взорвалось колесо?<br/>- Менеджер, отвечающий за проведение работ, который сидит слева (если смотреть лицом ни них), немного полноватый (не запомнил как его зовут), испортил все положительные впечатления о ТО, пытается показать свое превосходство над клиентами и хамовато отвечает (не жестко хамит конечно, но всем своим видом, вербальными и не вербальными действиями показывает, что ему на всех плевать);<br/>- Записываясь у того же менеджера (что и в предыдущем пункте) за неделю на замену сайлентблоков, попросил на 9 часов утра, на что он сказал, что записал на 9.15. Но когда я приехал - он утверждал, что я записан на 9.45. (более подробно описывать инцидент не считаю целесообразным)</p><p>Больше в этот сервис ни за что не пойду и всех буду отговаривать от него.</p><p>P.S.: Оценку ставлю 1 звезду, только за хорошую работу интернет ресурса и оперативные ответы. Если бы не они, вообще нужно бы было ставить отрицательные оценки!</p>

miron67 - 5/5

<p>спасибо за победу наш моим кондеем. сложную работу выполнили на отлично, теперь у меня в салоне наконец-то прохладно. отремонтировали трубку, замена обошлась бы в 12 тыс., а я отдал 2,5 тыс. за спасибо мастеру евгению и ивану за подробные консультации и качественную работу.</p>

o_s_kuzmin - 5/5

<p>Респект работникам данного автосервиса за неравнодушное отношение и реальную помощь и скорость работы. Оборвало сцепление, мне пригнали эвакуатор, метнулись на склад, где-то нашли трос и отремонтировали автомобиль. От звонка до момента оплаты работ прошло часа три. Вечером позвонили, сказали, что немного не успевают сдать машину до закрытия (время было где то пол девятого), и предложили или подождать пол часа или забрать машину утром. конечно я решил ждать и забрать машину как можно раньше, ведь утром на работу и детей в школу везти, а живу я в пригороде. Ради меня мастер задержался. Что поразило - мне даже подвеску успели глянуть и сказали, что требует замены, а что можно менять позже. Спасиб, вот от всей души.</p>

GORO - 1/5

<p>Заказал запчасть,кронштейн пластмаска, не подошла, деньги не вернули, хотя на сайте написано, 100% возврат денег если не подошло. Делайте выводы!!!</p>

Евгений Смоленск - 5/5

<p>В очередной раз спасибо работникам автосервиса. Записался на шиномонтаж, все быстро сделали и недорого. Была проблема с колесом, на месте все заварили. Прошу руководство автосервиса поощрить Антона с шиномонтажа за качественную работу и хорошее отношение к клиентам.</p>

Андрей - 2/5

<p>Причина была пустяк, а денег взяли как будто мотор разбирали!</p>

Дмитрий - 5/5

<p>Мне было удобно расположение, коллектив молодой, приняли вовремя, мне понравилось</p>

Димка - 5/5

<p>Все гуд, приезжаю уже второй раз. Первый раз делал развал. Молодоваты для спецов.</p>

Natali_S - 5/5

<p>Большая благодарность электрику этого сервиса, после двух дорогих и неудачных ремонтов &quot;у знакомых&quot; поехала в Суперсто. До этого машина 3 недели была в ремонте в другом автосервисе, не могли разобраться с проводкой. За вечер машину мне сделали, взяли всего 1800 рублей и теперь все работает, как надо!!!</p>

LEKS67 - 1/5

<p>Был постоянным клиентом этого сервиса, до одного случая... Пришло время менять на моем авто цепь грм, и как всегда без сомнения я обратился в &quot;свой любимый&quot; автосервис. Помели цепь отъездил пол года и после чего обнаружились обломанные шпильки в блоке на выпускном коллекторе. Хотя когда я забирал машину, разговаривал с мастером, и он уверенно и нагло обманывал, что всё отлично... Теперь этот обман выйдет мне в хорошую копеечку... НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ЕХАТЬ ТАМ ОДИН СПЛОШНОЙ ОБМАН... ЛЮДИ ВАС ДУРЯТ, И ВЫПОЛНЯЮТ ОТВРАТИТЕЛЬНО СВОЮ РАБОТУ...</p>

Денис Сотников - 5/5

<p>На трассе Минск - Москва у меня вышел из строя генератор. Сколько-то протянул на аккумуляторе и встал. Ночью, добравшись до заправки, я подал запрос в интернет, где описал симптомы. И тут-же раздался телефонный звонок. Мы договорились на встречу утром. Быстро констатировали смерть генератора, сняли и отвезли его на переборку. Привезли, поставили, проверили и я двинулся дальше :) А для моего удобства были предоставлены уютный диванчик, вайфай, кофе и возможность, как лично наблюдать за ремонтом, так и на экране телевизора. Попутно сообщили мне о приближающихся проблемах и необходимости ремонта. Спасибо ребятам. Теперь знаю, где ремонтироваться, если проблема застанет меня в Смоленской области.</p>

александр - 3/5

<p>заказал полировку+регулировку фар на свой форд фокус,цена по акции 890 рублей,по времени все занело 25 мин. особого результата полировки не заметил,остались мелкие царапинки ... мастер проверил фары своим прибором и сказал что не какой регулировки не надо... с меня взяли полную стоимость(хотя полировка фар 600 руб.) сделал вывод что выкинул 890 рублей на ветер....</p>

Александр - 3/5

<p>после установки ксенона, на второй день перестал работать один из блоков розжига.</p>

Евгений - 5/5

<p>Поменяли масло в АКПП и двигателе. Цена на работу примерно как у всех. Цены на расходники оказались ниже чем в других магазинах. Купил масло и фильтр - поменяли бесплатно по акции. Правда промывка 10минуткой стоила 300р :) Как бонус сделали диагностику по 15 параметрам бесплатно. Сервисом доволен.</p>

Сергей - 3/5

<p>Мало места для порковки, много обещают но не делают.</p>

Светлана - 4/5

<p>Хорошо, но в разы дороже, чем в других автосервисах.</p>

Владимир - 5/5

<p>нашли ошибку про которую в других сервисах не видели</p>

Livanov - 5/5

<p>Не любитель я писать отзывы, но это то малое, что могу сделать для благодарности механикам этого автосервиса. Спасли мою АКПП и несколько десятков тысяч рублей. А я уже думал снимать и отправлять в столицу на переборку, т.к. получил такой приговор в двух других &quot;крутых&quot; автосервисах, а на деле оказалось работы на пару тысяч, хорошо, знакомый посоветовал вас. Две недели прошло - полет нормальный. Отдельное спасибо Евгению и Максиму, которые отвечали на мои многочисленные вопросы и сообщали о ходе ремонта.</p>

Serg1982 - 5/5

<p>менял комплект грм, всем доволен, цены хорошие, сделали быстро, персонал вежливый и отзывчивый, мастера грамотные. ещё и подвеску посмотрели и выдали лист с рекомендациями, почему-то бесплатно, сказали акция. запчасти подобрали мне дешевле, чем покупал до этого. буду обращаться ещё и рекомендовать супер сто друзьям.</p>

Вадим - 4/5

<p>ВСЁ Вовремя без тягомотины!!!</p>