Вот недавно, к сожалению, пришлось аж два раза бывать в мейджоре после 1-го ТО =(
Первый раз машина там застряла аж на три недели, во второй на два дня(((
Обслуживание, на мой взгляд просто ужасное!
Жена покупала там машину. Когда начались проблемы с ЛКП (пошло вспучивание краски), дилер начал упиратся что типа это не гарантийный случай и так далее, при этом сказав что GM признал это.
Сегодня ездила в КМ/Ч там все признали гарантией.
В итоге записались в КМ/Ч на покраску 3-х дверей и крышки багажника.
Про ТО там я умалчиваю.
Сегодня забрал тачку из сервиса- стекло по страховке меняли из-за скола. Вчера как и договорились подогнал машину к пяти вечера, минут двадцать ушло на оформление документов (притом, что мастер-приемщик параллельно решал какую-то серьезную проблему с ремонтом машины рядом стоящей девушки). Сказали сегодня к 12.30 забирать, предварительно обещали позвонить в 11.00.
Настало утро сегодняшнего дня, в 10.30 звякнул мастер, сказал машина готова, типа забирай, приехал, получил минут за 10 машину, сделали всё добротно, стекло поставили лучше чем было (ну там сверху пленка-защита от солнца + заводская тонировка с синеватым оттенком- лично мне нравиться). Единственны их косяк -капнули маленькое пятно герметика на панель, но это фигня, оттер с помощью спиртовых салфеток, пока грел машину.
В итоге: я не исключаю, что мэйджор косячит, но скорее всего не более чем другие сервисы. И потом людям всегда хочется пожаловаться на плохое обращение в сфере услуг, но мало кто из тех кто получил хорошое достойное обслуживание доносит об этом общественности. Этe особенность наших людей знаю не понаслышке, сам работаю с людьми.
значит поехал в MAJOR-CITY на ТО-30000, за день до этого за ранее записавшись на время 12:00 следуещего дня. Приехал туда за 20 минут до назначенного времени и сразу пошел к своему мастеру. Как оказалось мастер был занят и я его прождал минут 30-40(т.е. он опоздал на 10-20 мин.). По его приходу мы обсудили ТО и недостатки по машинке:
-периодически не срабатывает сигнал при включенных фарах.
Все вроде было понятно и решено, он забрал машинку сказал займет все пару часов, после чего он мне позвонит. Прошел ждать в клиентскую зону.
По прошествии двух с половиной часов мне ни кто не позвонил, я решил сам позвонить и узнать как там дела, я был в полном шоке когда мне объявили, что работы только начаты и что я опоздал к назначеному времени и вместо меня была взята другая машина (я в принципе человек спокойный и не конфликтный), ругаться не стал спросил сколько мне еще ждать, на что последовал ответ еще час - полтора. Пошел дальше бродить по зоне ожидания(((
Через еще два часа ожидания я настойчиво начал им звонить (замете, что я к ним нормально отношусь вхожу в положения и думаю, что у людей работа могут заняты и жду больше чем положено). Мастер взял трубку и сказал что уже собирался мне звонить (я был не очень удивлен этой дежурной фразе). После следуйщего вопроса я был убит на повал я говорю могу ли я забирать машинку, на что получаю ответ, что нужно уточнить в цехе и он мне перезвонит. Перезвонил через двадцать минут и сказал, что виноват и забыл в самом начале мне позвонить и спросить по поводу колодок менять их или не менять, что очень сильно износились, попросил поменять еле сдерживаясь от гнева чтоб не на орать на этого "МАСТЕРА".
В итге после этого через час он перезвонил и сказал что я могу подходить забирать!!!В общей сложности я потратил на все это около 8 часов!Все сделали вроде нормально по ТО, но обслуживание и отношение к людям ни какое!!!
Больше туда не поеду да и другим пока не советую!
Мейджер на 47 км по сервису редкостная помойка. Не думаю, что на БМВ будет по другому.
Показать большеДа, сам был свидетелем в Майджоре, этой зимой когда Мазду друга сдавали на ТО.Стоит Цивик седан припаркованный, выходит мастер из цеха чтобы загнать её на работы какие-то. Начинает разворачиваться, при этом так не хило газуя, въезжает в яму и застревает в ней, при этом догбанув бампером об край ямы. Вместо того чтобы вытолкнуть, 3 мастера по очереди садились за руль и включая то переднюю, то заднюю передачу, с полным газом пытались на ней выехать из ямы, хотя и идиоту было понятно что сама она не выйдет. Я думаю ресурс автомата(ну хондовской коробки типа СМГ) явно уменьшился.В общем когда клиента нет рядом - отношение странное.Происходило это все как раз в их деревне на Риге.
Показать большеСообщение от Nemic M.
Я к чему, МAJOR солидная компания и качество обслуживание клиентов там будет на уровне.
Это шутка такая!? Или мы про разный Major?! Вот вам 3 случая из личной практики:
1. Заклинило двиган на Мазде3 при пробеге 50 000, на гарантии, первый ремонт бесплатно, но появился непонятный шум в районе печки (неправильно двиг воткнули). Через меньше чем 1000 км застучали "пальчики"-закончилось масло (или его не долили спецом?), в результате долгих и муторных препираний случай признан НЕгарантийным, ремонт на 40К
2. Зимой куплена новой опять-таки мазда3, сразу поменяны колёса в шиномонтажке метрах в 700 на зимние. По весне мать поехала их менять на штатное лето, и перед её взором открылась следующая картина: резина, прошедшая 700 метров от Мажора до шиномонтажки, словно буксовала на лезвиях бритвы, каждый квадратик протектора был расслоён частей на 15 вдоль рисунка... Безусловно это мы, как покупашки не досмотрели, когда тачан забирали, но вы часто обследуете рисунок протектора при покупке нового авто? -Врядли
3. Мондео 2.5 фулл, пробег 15 тысяч, выехал за ворота сервиса и СГОРЕЛ... вину мажор признал и выплатил 30К усд (при первоначальной стоимости авто 38К...Я лично писал жалобы в их книгу жалоб и предложений, но чтобы получить её пришлось ругаться с бабами на рецепшене, которые говорили что её нет, потом выяснялось что она в сейфе у директора, которого нет, ну а после того как они поняли что я места не сдвинусь пока не накалякаю жалобу-мне её выдали и там я увидел такое, что волосы на голове зашевелились! Типа чел отдавал машину с пробегом 15К, забрал 16.5К. Отдал на новой резине-забрал на лысой. Отдали менять масло-выехали с конченной подвеской. Отдали девственную тачку-получили с прожённый креслом...В общем х.з. насчёт мажора
Записался к ним на гарантийные работы.
1) Сигнал - отсутствует
2) Шум в ступице
3) Скрип вентилятора
4) Не работает задний омыватель
5) Облетает краска с крыла.Менеждер на приёмке сказал: - Приезжайте, мы за три часа всё сделаем.Я приехал. В четыре. Уехал в девять.1) Сигнал. Это вообще всё что они смогли за это время продиагностировать(!!!!)Резюме - неисправность не обнаружена, обнаружение её заняло по их словам три часа(!!!!!) за эту диагностику - 850 рублей.Всё остальное они "не успели"Итог - пять часов я там просидел, и уехал вообще не счем. Т.е. за это времяна этом сервисе не смогли найти причину по которой сигнал не работает.....Если Вы цените деньги и время - вам противопоказано посещение данного диллера.Потрясающая некомпетентность....П.С. в Кларусе, мне за пол-часа сказали - Несите коды безопасности, мы перепрошьём сим модуль, всё будет)и чё я к ним не пошёл????мэйджор - колхозный сервис для развода на деньги. но не для обслуживания авто. не уверен что они смогут поменять масло....
Это вобще удивительная контора! Их диагностический компьютер выдал код ошибки, который они не знают! Вариант был такой: этот код отправить в GM там его расшифруют и пришлют разъяснения с рекомендациями по ремонту! Но это может занять очень много времени, поэтому было принято решение прибегнуть к методу проб... с новой машины поочереди снимали блок управления двигателем, модуль зажигания, форсунку. Результат таков- ФОРСУНКА! Заказали на центральный склад, срок поставки до 5 дней, так что пообещали отдать машину к 14 апреля...
Показать большеВот недавно, к сожалению, пришлось аж два раза бывать в мейджоре после 1-го ТО =(
Первый раз машина там застряла аж на три недели, во второй на два дня(((
Обслуживание, на мой взгляд просто ужасное!
Жена покупала там машину. Когда начались проблемы с ЛКП (пошло вспучивание краски), дилер начал упиратся что типа это не гарантийный случай и так далее, при этом сказав что GM признал это.
Сегодня ездила в КМ/Ч там все признали гарантией.
В итоге записались в КМ/Ч на покраску 3-х дверей и крышки багажника.
Про ТО там я умалчиваю.
Сегодня забрал тачку из сервиса- стекло по страховке меняли из-за скола. Вчера как и договорились подогнал машину к пяти вечера, минут двадцать ушло на оформление документов (притом, что мастер-приемщик параллельно решал какую-то серьезную проблему с ремонтом машины рядом стоящей девушки). Сказали сегодня к 12.30 забирать, предварительно обещали позвонить в 11.00.
Настало утро сегодняшнего дня, в 10.30 звякнул мастер, сказал машина готова, типа забирай, приехал, получил минут за 10 машину, сделали всё добротно, стекло поставили лучше чем было (ну там сверху пленка-защита от солнца + заводская тонировка с синеватым оттенком- лично мне нравиться). Единственны их косяк -капнули маленькое пятно герметика на панель, но это фигня, оттер с помощью спиртовых салфеток, пока грел машину.
В итоге: я не исключаю, что мэйджор косячит, но скорее всего не более чем другие сервисы. И потом людям всегда хочется пожаловаться на плохое обращение в сфере услуг, но мало кто из тех кто получил хорошое достойное обслуживание доносит об этом общественности. Этe особенность наших людей знаю не понаслышке, сам работаю с людьми.
значит поехал в MAJOR-CITY на ТО-30000, за день до этого за ранее записавшись на время 12:00 следуещего дня. Приехал туда за 20 минут до назначенного времени и сразу пошел к своему мастеру. Как оказалось мастер был занят и я его прождал минут 30-40(т.е. он опоздал на 10-20 мин.). По его приходу мы обсудили ТО и недостатки по машинке:
-периодически не срабатывает сигнал при включенных фарах.
Все вроде было понятно и решено, он забрал машинку сказал займет все пару часов, после чего он мне позвонит. Прошел ждать в клиентскую зону.
По прошествии двух с половиной часов мне ни кто не позвонил, я решил сам позвонить и узнать как там дела, я был в полном шоке когда мне объявили, что работы только начаты и что я опоздал к назначеному времени и вместо меня была взята другая машина (я в принципе человек спокойный и не конфликтный), ругаться не стал спросил сколько мне еще ждать, на что последовал ответ еще час - полтора. Пошел дальше бродить по зоне ожидания(((
Через еще два часа ожидания я настойчиво начал им звонить (замете, что я к ним нормально отношусь вхожу в положения и думаю, что у людей работа могут заняты и жду больше чем положено). Мастер взял трубку и сказал что уже собирался мне звонить (я был не очень удивлен этой дежурной фразе). После следуйщего вопроса я был убит на повал я говорю могу ли я забирать машинку, на что получаю ответ, что нужно уточнить в цехе и он мне перезвонит. Перезвонил через двадцать минут и сказал, что виноват и забыл в самом начале мне позвонить и спросить по поводу колодок менять их или не менять, что очень сильно износились, попросил поменять еле сдерживаясь от гнева чтоб не на орать на этого "МАСТЕРА".
В итге после этого через час он перезвонил и сказал что я могу подходить забирать!!!В общей сложности я потратил на все это около 8 часов!Все сделали вроде нормально по ТО, но обслуживание и отношение к людям ни какое!!!
Больше туда не поеду да и другим пока не советую!
Мейджер на 47 км по сервису редкостная помойка. Не думаю, что на БМВ будет по другому.
Показать большеДа, сам был свидетелем в Майджоре, этой зимой когда Мазду друга сдавали на ТО.Стоит Цивик седан припаркованный, выходит мастер из цеха чтобы загнать её на работы какие-то. Начинает разворачиваться, при этом так не хило газуя, въезжает в яму и застревает в ней, при этом догбанув бампером об край ямы. Вместо того чтобы вытолкнуть, 3 мастера по очереди садились за руль и включая то переднюю, то заднюю передачу, с полным газом пытались на ней выехать из ямы, хотя и идиоту было понятно что сама она не выйдет. Я думаю ресурс автомата(ну хондовской коробки типа СМГ) явно уменьшился.В общем когда клиента нет рядом - отношение странное.Происходило это все как раз в их деревне на Риге.
Показать большеСообщение от Nemic M.
Я к чему, МAJOR солидная компания и качество обслуживание клиентов там будет на уровне.
Это шутка такая!? Или мы про разный Major?! Вот вам 3 случая из личной практики:
1. Заклинило двиган на Мазде3 при пробеге 50 000, на гарантии, первый ремонт бесплатно, но появился непонятный шум в районе печки (неправильно двиг воткнули). Через меньше чем 1000 км застучали "пальчики"-закончилось масло (или его не долили спецом?), в результате долгих и муторных препираний случай признан НЕгарантийным, ремонт на 40К
2. Зимой куплена новой опять-таки мазда3, сразу поменяны колёса в шиномонтажке метрах в 700 на зимние. По весне мать поехала их менять на штатное лето, и перед её взором открылась следующая картина: резина, прошедшая 700 метров от Мажора до шиномонтажки, словно буксовала на лезвиях бритвы, каждый квадратик протектора был расслоён частей на 15 вдоль рисунка... Безусловно это мы, как покупашки не досмотрели, когда тачан забирали, но вы часто обследуете рисунок протектора при покупке нового авто? -Врядли
3. Мондео 2.5 фулл, пробег 15 тысяч, выехал за ворота сервиса и СГОРЕЛ... вину мажор признал и выплатил 30К усд (при первоначальной стоимости авто 38К...Я лично писал жалобы в их книгу жалоб и предложений, но чтобы получить её пришлось ругаться с бабами на рецепшене, которые говорили что её нет, потом выяснялось что она в сейфе у директора, которого нет, ну а после того как они поняли что я места не сдвинусь пока не накалякаю жалобу-мне её выдали и там я увидел такое, что волосы на голове зашевелились! Типа чел отдавал машину с пробегом 15К, забрал 16.5К. Отдал на новой резине-забрал на лысой. Отдали менять масло-выехали с конченной подвеской. Отдали девственную тачку-получили с прожённый креслом...В общем х.з. насчёт мажора
Записался к ним на гарантийные работы.
1) Сигнал - отсутствует
2) Шум в ступице
3) Скрип вентилятора
4) Не работает задний омыватель
5) Облетает краска с крыла.Менеждер на приёмке сказал: - Приезжайте, мы за три часа всё сделаем.Я приехал. В четыре. Уехал в девять.1) Сигнал. Это вообще всё что они смогли за это время продиагностировать(!!!!)Резюме - неисправность не обнаружена, обнаружение её заняло по их словам три часа(!!!!!) за эту диагностику - 850 рублей.Всё остальное они "не успели"Итог - пять часов я там просидел, и уехал вообще не счем. Т.е. за это времяна этом сервисе не смогли найти причину по которой сигнал не работает.....Если Вы цените деньги и время - вам противопоказано посещение данного диллера.Потрясающая некомпетентность....П.С. в Кларусе, мне за пол-часа сказали - Несите коды безопасности, мы перепрошьём сим модуль, всё будет)и чё я к ним не пошёл????мэйджор - колхозный сервис для развода на деньги. но не для обслуживания авто. не уверен что они смогут поменять масло....
Это вобще удивительная контора! Их диагностический компьютер выдал код ошибки, который они не знают! Вариант был такой: этот код отправить в GM там его расшифруют и пришлют разъяснения с рекомендациями по ремонту! Но это может занять очень много времени, поэтому было принято решение прибегнуть к методу проб... с новой машины поочереди снимали блок управления двигателем, модуль зажигания, форсунку. Результат таков- ФОРСУНКА! Заказали на центральный склад, срок поставки до 5 дней, так что пообещали отдать машину к 14 апреля...
Показать больше