Отвратительное СТО.
Обратились по поводу отказавшей системы тормозов. В ходе диагностики нам сообщили что необходимо заменить 2 тормозных шланга. За нихС нас запросили по 5 тысяч за каждый (цена в обычных магазинах по 500 рублей), однако в целом мы с супругом обсудили и решили, что всё же это дешевле чем сейчас вызывать эвакуатор и согласились на ремонт.
Целый день авто продержали в сервисе, к вечеру когда мы приехали за ним в обозначенное время встретили полупьяного мастера, нам сообщили что мастер в сервисе при прокачке отломал нам еще одну трубку и мы должны заплатить за это еще 15 тысяч рублей.
На вопросы о стоимости запчастей, информации о производителе, модели, чеках на запчасти, хотя бы упаковке от запчастей, которые пытались нам продать по цене в 10 раз дороже рыночной получили резкий и грубый отказ.
Таким образом за 5 тысяч за шланг пытались поставить неизвестные запчасти (возможно даже с разборки, никто никаких документов на запчасти не дал,и ответить хотя бы устно на вопросы о производителе отказались).
Попросили предоставить официальный прайс в перечнем и стоимостью работ, которые производит сервис, заверенный печатью организации - полупьяный мастер- приемщик также отказал, сообщил что такой документ в сервисе отсутствует.
Во время составлении письменное претензии мастер всё время пытался подгонять, говоря о времени, что слишком долго.
К слову, до закрытия сервиса было еще 3 часа!
Пытался отобрать первоначально выданные документы, ссылался на то, что «заказ-наряд» в котором написано «шланг резиновый левый» является исчерпывающей информацией о продаваемых мне запчастях😂🤬
Запчасти потребовала снять, поскольку неизвестных производителей, за которые никто не отвечает мне не нужно!
В общем деньги нам конечно вернули в полном объеме за попытку обмана, после того как мы уже вызвали сотрудников правоохранительных органов и забирали машину на эвакуаторе с дополнительные поломками.
Как итог, потраченные нервы, время и доп.затраты на устранение поломомок.
Модель машины по известным причинам не скажу. Поддерживаю предыдущие отзывы. В целом ощущение, что тебе делают одолжение, а не ремонт за твои деньги. Заказ принимают, не вникая в сущность проблемы с авто, полагаясь только на анамнез владельца машины. По принципу за ваши деньги любой каприз. Предварительную договоренность по цене не соблюдают. Чётких расценок в зависимости от норма-часов эти мастера не имеют, цену назначают от балды, как на рынке. Неделю назад меняли прокладку клапанной крышки. По телефону спросил за цену. Оператор сказал 3500. В ответ на моё недоумение (по городу цена за эту работу 1500-2000) подумал и сказал, ну ладно две тысячи. Когда уже оформил наряд, я спросил, так значит 2000 ? Ответил, нет 2500, мы же договорились по телефону (!!!) Во даёт ! Делать было нечего. Когда стал расплачиваться, как бы в догонку сказал, ах да, ваша прокладка, поэтому гарантии не даём. Гарантия только с нашими деталями. На мой вопрос, почему же он меня вначале не предупредил, промолчал, опустив глазки. Выходит, получил кота в мешке, если через месяц потечёт, значит делать снова.
Вчера днём на сайте у них запросил цену на замену топливного насоса. Перезвонили только вечером часов в восемь. Точную цену опять не сказал, а пространно так - у нас снятие-постановка бака 5-6 тысяч стоит. Опять примерно. И снова не вникая в суть проблемы, что мол вообще с машиной случилось. Хотя я точно знаю, что на моём авто бак снимать не надо. И хотя сервис находится для меня очень удобно, возле дома прямо, в след. раз поеду хоть на другой конец города. А в этом ноги моей больше не будет.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ!!!!
Никогда, слышите, никогда даже не заезжайте на парковку рядом с ними, не то что на сам сервис, не давайте им трогать ваш автомобиль, и уж тем более что-то крутить!
Это не просто история про обман, это самая настоящая халатность, которая приводит к нереальным тратам и возможно даже рискам для вашего здоровья после таких ремонтов не мудрено и в аварию попасть!
Все по порядку!
Обратился к ним с проблемами в трансмиссии ( обычная пятиступенчатая ручка) , вылетали две передачи, и начали плохо включаться все остальные!
В общем надо смотреть все дела, проблему искали несколько дней, что удивительно, узлов то не много, но как только сняли коробку, и поняли что я от них никуда не денусь, начали нормально так меня раскручивать.
Сняли Коробку, ОТДЕФЕКТОВАЛИ (это важно вы потом поймёте), замена сцепления, замена некоторых частей кулисы!
Все это насчитали на 60 к, дорого или нет, решайте сами!
Ещё и в заказ наряде, хорошо что увидел, дважды мне вписали сборку разборку кпп, и того с вас лишних 7500, на мой вопрос:
Что за ересь, ответили:
-ой нечаянно
Нечаянно 7500, думайте сами ребят, но это дичь!!!
В коробке при этом поменяли только крышку и выжимной, по остальному сказали, что коробка в идеале!
По моему для механики и двух узлов на гольф 4, это достаточно дорого))))
В общем сделали, выехал ручка тугая, да так что в передачу попасть, то ещё приключение, сослались на то, что кулиса новая расходится ( что по итогу бред, как мне сказали знающие люди).
Прошло без малого дней пять, и тут понеслось, передачи с хрустом, шум гул, один раз в пробке вместо передней включилась задняя, и так несколько раз!!!
(А и после их ремонта, через два дня, у меня просто на скорости 100 разлетаются два локера, внутренние, которые снимались вместе с защитой во время всех их действий ,благо на трассе никого не было)
В общем еду к ним, уже с настроем что ничего оно исправлять не будут, не прогадал, 3 дня машина стояла в сервисе, со снятой коробкой, они не могли выявить в чем проблема, ждали коробочника, по итогу присылают видео, где видно как от дифа отлетела клепка и пробила коробку!!!!
Они дырку в коробке не увидели за 3 дня!????
Итог дырявая Коробка,и спальная 5-я передача!
Но если вы делаете дефектовка разбираете коробку и тд, значит вы несёте ответственность за то, что вы там сделали?!
Не так ли?
И самое интересное это из реакция!!!
-Это не наша проблема, мы там не ремонтировали и тд, у меня все заказ наряды сохранены, и там подробно написано что вы делали)
На просьбы дать номер хозяина сие заведения отмахнулись, типа номер не дадим и тд, лишь передали что все вопросы с ним нужно решать в письменном виде!
А теперь, уважаемый Владелец!
Не знаю, на сколько правдивы были ваши сотрудники когда сказали мне о том, что вы не намерены разговаривать по телефону и решать вопрос, но в письменном виде так в письменном, в ближайшее время буду составлять письмо с претензиями в этот раз с профессионалом, т.е с юристом, Роспотребнадзор и Прокуратура будут выполнять проверку в ваш адрес , за мной не заржавеет!
Приехал на шинку в 8:20 шинка 24 часа проехал на разбортированном колесе от Луначарского пр тут табличка если мастер отсутствует обращайтесь на мойку к администратору на что админ просто сказал что шинщик ушёл домой а вторая смена хз когда будет
Показать большеОбслуживание не понравилось. Меняли масло и фильтры. Как потом выяснилось, фильтр поставили старый. К сожалению, данный факт обнаружился при последующей замене фильтра. Плюс с меня взяли 200 руб.как выразились "за ноги" типа масло купить. И каким-то чудесным образом вечером после посещения шиномонтажа пробоина в колесе. Опять пришлось воспользоваться их услугами. Взяли 600 руб!!! Для сравнения, в других точках ставят заплатку за 200. Пользуются отсутствием конкуренции. Работают там Константин и Николай. Возможно уже другие сотрудники. Может мой отзыв кому-то пригодится. Глаз да глаз за ними, особенно если обращается женщина
Показать большеВсем добрый день. Хочу написать свой отзыв и предостеречь всех от обращения в СТО "Автодок" в Мурино. Взяли они в ремонт мою БМВ с закипевшим двигателем, малой кровью обойтись не получилось, дело подошло практически к капиталке, когда мне посчитали стоимость запчастей я понял что они ценник зарядили раза в два, решил искать запчасти сам, тут поступает предложение лот их администратора- "Наше снабжение заряжает цену, давай я тебе сам привезу, есть выходы мол на бмв". Он посчитал, получилось так-же как и у меня, но он сам все привозит, я согласился. Потом этого администратора запалил за привозом запчастей мимо кассы директор и уволил. Тут началось самое интересное после сборки двигатель проехал 400 метров и стуканул, застучали шатуны, развалились вкладыши, вобщем кабздец двигателю, со всеми вытекающими. После долгого разбора полетов выяснилось, что они не проточили каленвал, при замене вкладышей, что на мой взгляд идиотизм, соответственно из-за этого их и разбило, по всему двигателю пошла железная стружка. Эти "мастера" начали валить на то что это запчасти мои хреновые, а то что колено не проточили так это уволеный администратор виноват и мы ничего не знаем и переделывать только за мой счет. После долгой ругани, матов и.т.д. случился разбор полетов с их генеральным Сергеем, после чего было принято компромисное решение, работы за их счет, запчасти за мой, я согласился. Когда собирали второй раз слесарь сказал вроде шатун кривой, на мой вопрос как ты это определил ответа не последовало, видимо на глаз), пришлось забирать у них все шатуны и самому везти на проверку в спец. контору., потом мне позвонил слесарь, и спросил нет-ли у меня приспсообления для выставления зажигания, меня это вобще напрягло, у клиента такие вещи спрашивать , это позор для сервиса, вобщем так и не выставили, пришлось ехать в другое место. Потом за 700 км езды, я залил 2 литра масла, после ночи под машиной лужа, приезжаю к ним, что течет непонятно, вроде прокладка и сливная пробка, и сам-же говорит что это нужно всегда менять, так почему-же не поменяли? ответа нет. Плюс ко всему, после этого горе ремонта у меня стучат клапана, хотя они новые как и гидрокомпенсаторы. На это тоже последовал ответ Администратора -"Я не очень шарю в БМВ, что-то у вас гремит".Вобщем вся эта эпопея длилась 2,5 месяца, на выходя я получил не исправный автомобиль, выброшенную кучу денег, потраченные нервы и время. Проезжайте мимо этого заведения, сервис рассчитан на залетного дачника, а не на постоянных клиентов, поэтому отношение никакое к людям. Квалификация персонала- нулевая
Показать большеХороший шиномонтаж и мастера культурные, делают быстро и качественно.
Показать большеРемонтировал в Авто-Доке всю переднюю ходовую: сайленблоки, подшипники, шаровые. Сделал все быстро и качественно! Супер!!! Ходовик тут молодчага. Отношение к машине как к своей. Рекомендую!!!
Показать большеПриехал починить генератор двигателя. Честно говоря, настрой был не очень доброжелательный, так как уже были проблемы с обслуживание на других СТО. На удивление персонал – вежлив, уютно и чисто. Проблему устранили без лишних вопросов и добавок в цене. Был приятно удивлен, так как часто сталкиваюсь с хамством за свои же деньги. Буду и дальше обращаться по мере необходимости. Спасибо!
Показать большеОтвратительное СТО.
Обратились по поводу отказавшей системы тормозов. В ходе диагностики нам сообщили что необходимо заменить 2 тормозных шланга. За нихС нас запросили по 5 тысяч за каждый (цена в обычных магазинах по 500 рублей), однако в целом мы с супругом обсудили и решили, что всё же это дешевле чем сейчас вызывать эвакуатор и согласились на ремонт.
Целый день авто продержали в сервисе, к вечеру когда мы приехали за ним в обозначенное время встретили полупьяного мастера, нам сообщили что мастер в сервисе при прокачке отломал нам еще одну трубку и мы должны заплатить за это еще 15 тысяч рублей.
На вопросы о стоимости запчастей, информации о производителе, модели, чеках на запчасти, хотя бы упаковке от запчастей, которые пытались нам продать по цене в 10 раз дороже рыночной получили резкий и грубый отказ.
Таким образом за 5 тысяч за шланг пытались поставить неизвестные запчасти (возможно даже с разборки, никто никаких документов на запчасти не дал,и ответить хотя бы устно на вопросы о производителе отказались).
Попросили предоставить официальный прайс в перечнем и стоимостью работ, которые производит сервис, заверенный печатью организации - полупьяный мастер- приемщик также отказал, сообщил что такой документ в сервисе отсутствует.
Во время составлении письменное претензии мастер всё время пытался подгонять, говоря о времени, что слишком долго.
К слову, до закрытия сервиса было еще 3 часа!
Пытался отобрать первоначально выданные документы, ссылался на то, что «заказ-наряд» в котором написано «шланг резиновый левый» является исчерпывающей информацией о продаваемых мне запчастях😂🤬
Запчасти потребовала снять, поскольку неизвестных производителей, за которые никто не отвечает мне не нужно!
В общем деньги нам конечно вернули в полном объеме за попытку обмана, после того как мы уже вызвали сотрудников правоохранительных органов и забирали машину на эвакуаторе с дополнительные поломками.
Как итог, потраченные нервы, время и доп.затраты на устранение поломомок.
Модель машины по известным причинам не скажу. Поддерживаю предыдущие отзывы. В целом ощущение, что тебе делают одолжение, а не ремонт за твои деньги. Заказ принимают, не вникая в сущность проблемы с авто, полагаясь только на анамнез владельца машины. По принципу за ваши деньги любой каприз. Предварительную договоренность по цене не соблюдают. Чётких расценок в зависимости от норма-часов эти мастера не имеют, цену назначают от балды, как на рынке. Неделю назад меняли прокладку клапанной крышки. По телефону спросил за цену. Оператор сказал 3500. В ответ на моё недоумение (по городу цена за эту работу 1500-2000) подумал и сказал, ну ладно две тысячи. Когда уже оформил наряд, я спросил, так значит 2000 ? Ответил, нет 2500, мы же договорились по телефону (!!!) Во даёт ! Делать было нечего. Когда стал расплачиваться, как бы в догонку сказал, ах да, ваша прокладка, поэтому гарантии не даём. Гарантия только с нашими деталями. На мой вопрос, почему же он меня вначале не предупредил, промолчал, опустив глазки. Выходит, получил кота в мешке, если через месяц потечёт, значит делать снова.
Вчера днём на сайте у них запросил цену на замену топливного насоса. Перезвонили только вечером часов в восемь. Точную цену опять не сказал, а пространно так - у нас снятие-постановка бака 5-6 тысяч стоит. Опять примерно. И снова не вникая в суть проблемы, что мол вообще с машиной случилось. Хотя я точно знаю, что на моём авто бак снимать не надо. И хотя сервис находится для меня очень удобно, возле дома прямо, в след. раз поеду хоть на другой конец города. А в этом ноги моей больше не будет.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС В ГОРОДЕ!!!!
Никогда, слышите, никогда даже не заезжайте на парковку рядом с ними, не то что на сам сервис, не давайте им трогать ваш автомобиль, и уж тем более что-то крутить!
Это не просто история про обман, это самая настоящая халатность, которая приводит к нереальным тратам и возможно даже рискам для вашего здоровья после таких ремонтов не мудрено и в аварию попасть!
Все по порядку!
Обратился к ним с проблемами в трансмиссии ( обычная пятиступенчатая ручка) , вылетали две передачи, и начали плохо включаться все остальные!
В общем надо смотреть все дела, проблему искали несколько дней, что удивительно, узлов то не много, но как только сняли коробку, и поняли что я от них никуда не денусь, начали нормально так меня раскручивать.
Сняли Коробку, ОТДЕФЕКТОВАЛИ (это важно вы потом поймёте), замена сцепления, замена некоторых частей кулисы!
Все это насчитали на 60 к, дорого или нет, решайте сами!
Ещё и в заказ наряде, хорошо что увидел, дважды мне вписали сборку разборку кпп, и того с вас лишних 7500, на мой вопрос:
Что за ересь, ответили:
-ой нечаянно
Нечаянно 7500, думайте сами ребят, но это дичь!!!
В коробке при этом поменяли только крышку и выжимной, по остальному сказали, что коробка в идеале!
По моему для механики и двух узлов на гольф 4, это достаточно дорого))))
В общем сделали, выехал ручка тугая, да так что в передачу попасть, то ещё приключение, сослались на то, что кулиса новая расходится ( что по итогу бред, как мне сказали знающие люди).
Прошло без малого дней пять, и тут понеслось, передачи с хрустом, шум гул, один раз в пробке вместо передней включилась задняя, и так несколько раз!!!
(А и после их ремонта, через два дня, у меня просто на скорости 100 разлетаются два локера, внутренние, которые снимались вместе с защитой во время всех их действий ,благо на трассе никого не было)
В общем еду к ним, уже с настроем что ничего оно исправлять не будут, не прогадал, 3 дня машина стояла в сервисе, со снятой коробкой, они не могли выявить в чем проблема, ждали коробочника, по итогу присылают видео, где видно как от дифа отлетела клепка и пробила коробку!!!!
Они дырку в коробке не увидели за 3 дня!????
Итог дырявая Коробка,и спальная 5-я передача!
Но если вы делаете дефектовка разбираете коробку и тд, значит вы несёте ответственность за то, что вы там сделали?!
Не так ли?
И самое интересное это из реакция!!!
-Это не наша проблема, мы там не ремонтировали и тд, у меня все заказ наряды сохранены, и там подробно написано что вы делали)
На просьбы дать номер хозяина сие заведения отмахнулись, типа номер не дадим и тд, лишь передали что все вопросы с ним нужно решать в письменном виде!
А теперь, уважаемый Владелец!
Не знаю, на сколько правдивы были ваши сотрудники когда сказали мне о том, что вы не намерены разговаривать по телефону и решать вопрос, но в письменном виде так в письменном, в ближайшее время буду составлять письмо с претензиями в этот раз с профессионалом, т.е с юристом, Роспотребнадзор и Прокуратура будут выполнять проверку в ваш адрес , за мной не заржавеет!
Приехал на шинку в 8:20 шинка 24 часа проехал на разбортированном колесе от Луначарского пр тут табличка если мастер отсутствует обращайтесь на мойку к администратору на что админ просто сказал что шинщик ушёл домой а вторая смена хз когда будет
Показать большеОбслуживание не понравилось. Меняли масло и фильтры. Как потом выяснилось, фильтр поставили старый. К сожалению, данный факт обнаружился при последующей замене фильтра. Плюс с меня взяли 200 руб.как выразились "за ноги" типа масло купить. И каким-то чудесным образом вечером после посещения шиномонтажа пробоина в колесе. Опять пришлось воспользоваться их услугами. Взяли 600 руб!!! Для сравнения, в других точках ставят заплатку за 200. Пользуются отсутствием конкуренции. Работают там Константин и Николай. Возможно уже другие сотрудники. Может мой отзыв кому-то пригодится. Глаз да глаз за ними, особенно если обращается женщина
Показать большеВсем добрый день. Хочу написать свой отзыв и предостеречь всех от обращения в СТО "Автодок" в Мурино. Взяли они в ремонт мою БМВ с закипевшим двигателем, малой кровью обойтись не получилось, дело подошло практически к капиталке, когда мне посчитали стоимость запчастей я понял что они ценник зарядили раза в два, решил искать запчасти сам, тут поступает предложение лот их администратора- "Наше снабжение заряжает цену, давай я тебе сам привезу, есть выходы мол на бмв". Он посчитал, получилось так-же как и у меня, но он сам все привозит, я согласился. Потом этого администратора запалил за привозом запчастей мимо кассы директор и уволил. Тут началось самое интересное после сборки двигатель проехал 400 метров и стуканул, застучали шатуны, развалились вкладыши, вобщем кабздец двигателю, со всеми вытекающими. После долгого разбора полетов выяснилось, что они не проточили каленвал, при замене вкладышей, что на мой взгляд идиотизм, соответственно из-за этого их и разбило, по всему двигателю пошла железная стружка. Эти "мастера" начали валить на то что это запчасти мои хреновые, а то что колено не проточили так это уволеный администратор виноват и мы ничего не знаем и переделывать только за мой счет. После долгой ругани, матов и.т.д. случился разбор полетов с их генеральным Сергеем, после чего было принято компромисное решение, работы за их счет, запчасти за мой, я согласился. Когда собирали второй раз слесарь сказал вроде шатун кривой, на мой вопрос как ты это определил ответа не последовало, видимо на глаз), пришлось забирать у них все шатуны и самому везти на проверку в спец. контору., потом мне позвонил слесарь, и спросил нет-ли у меня приспсообления для выставления зажигания, меня это вобще напрягло, у клиента такие вещи спрашивать , это позор для сервиса, вобщем так и не выставили, пришлось ехать в другое место. Потом за 700 км езды, я залил 2 литра масла, после ночи под машиной лужа, приезжаю к ним, что течет непонятно, вроде прокладка и сливная пробка, и сам-же говорит что это нужно всегда менять, так почему-же не поменяли? ответа нет. Плюс ко всему, после этого горе ремонта у меня стучат клапана, хотя они новые как и гидрокомпенсаторы. На это тоже последовал ответ Администратора -"Я не очень шарю в БМВ, что-то у вас гремит".Вобщем вся эта эпопея длилась 2,5 месяца, на выходя я получил не исправный автомобиль, выброшенную кучу денег, потраченные нервы и время. Проезжайте мимо этого заведения, сервис рассчитан на залетного дачника, а не на постоянных клиентов, поэтому отношение никакое к людям. Квалификация персонала- нулевая
Показать большеХороший шиномонтаж и мастера культурные, делают быстро и качественно.
Показать большеРемонтировал в Авто-Доке всю переднюю ходовую: сайленблоки, подшипники, шаровые. Сделал все быстро и качественно! Супер!!! Ходовик тут молодчага. Отношение к машине как к своей. Рекомендую!!!
Показать большеПриехал починить генератор двигателя. Честно говоря, настрой был не очень доброжелательный, так как уже были проблемы с обслуживание на других СТО. На удивление персонал – вежлив, уютно и чисто. Проблему устранили без лишних вопросов и добавок в цене. Был приятно удивлен, так как часто сталкиваюсь с хамством за свои же деньги. Буду и дальше обращаться по мере необходимости. Спасибо!
Показать больше