Приехал к назначенному времени ждал 50 минут, после чего мастер сказал что не может оперативно принять автомобиль так как технический директор взял машину своего друга и чинит ее на проезде. Поэтому ждите дальше. Времени не было я уехал. Обидно что живу в другой части города и потратил около 4 часов на дорогу. На мое недовольство даже не извинились, сказали пишите отзывы( вобщем тем кто ценит время и нормальное отношение к клиенту будте внимательны можно попасть.
Показать большеСовсем кратко:
Лучше не связываться с сервисом Форд Центр Измайлово, этим людям нельзя доверять свои машины, они крайне некомпетентны. У нас очень длинная неприятная история получилась.Детали:
Приехали на первое ТО с автомобилем Ford Kuga, машина однолетняя находилась в отличном состоянии без ДТП, решили перед отпуском поменять масло и проверить авто на всякий случай. Закончилось это, если кратко, помятой машиной - ДТП по вине сотрудника автосервиса (выезжал с парковки и въехал в эвакуатор) заменой ступечного подшипника и опоры двигателя, отключенной сигнализацией (это мы заметили через 2 недели) и неизвестно что еще всплывет.Приезжали к ним 5 раз всего:
1. на ТО;
2. через 3 дня с жалобой на посторонний звук в двигателе (было впечатление что сидишь в тракторе) в этот же день заменили детали;
3. снова с жалобой на посторонний звук - забрали машину на неделю и всего час с ней работали;
4. приехали закрыть инцидент с шумом в двигателе. Закончилось ДТП, за рулем сидел сотрудник автосервиса. Снова забрали машину на две недели на ремонт;
5. отдали машину, через две недели узнали, что они сломали сигнализацию, когда мы об этом им сказали, ответ – ну это же не гарантийный случай.Огорчало отсутствие понимания со стороны автосервиса, мы должны были ехать в отпуск, а они не спешили ремонтировать автомобиль. Машина простояла неделю и к ней никто не притрагивался (смотрели по сигнализации манипуляции с машиной), только перед сдачей за час там отрегулировали повторно замененную опору двигателя.
Затем обратились к ним с претензией, попросили компенсировать расходы на сорванный отпуск – страховку и грин кард, визу для выезда в Европу (получалось примерно 14 тыс.). Сначала ответили, что готовы все возместить – только пришлите еще больше подтверждающих документов (копию страховки и загран. паспорта). Когда прислали – ответили противоречием – мы не виноваты, вы нам уже привезли машину с дефектами, посмотрите на официальном сайте список работ по ТО *ну что за бред? Они приняли автомобиль и несут за него ответственность, в том числе за повреждения из-за некачественного оказания услуги*.
Жаловались в представительство, там сидят такие же динамщики – заполнили у них 5 форм на сайте (просто позвонить и поговорить нельзя). Ответы из разряда – вашим вопросом занимаются, позвоните завтра …. И так далее…
После этой истории становится понятно, что людям тут до вас нет никакого дела, они даже не могут компетентно выполнить свою работу. Выход – думаю, что это проблема всех официалов, возможно, стоит поискать какой-то хороший клубный сервис, людей, которые любят авто и разбираются в них, и не обращаться в эту непонятную организацию недоучек.
Обратился в данный автосервис "Тайм Авто" с обычной задачей " переклеить поддон двс и заменить масло. После чего подключили компьютер и у меня слетела прошивка (стала праворульной - исправили) В ходе чего выяснилось что у меня сломался датчик уровня масла " причина не известна - сослались на старость автомобиля" в ходе ремонта за своим авто смотреть нельзя т.к на двери написано штраф 1.000 рублей. Соответственно что там делали не знаю. Сказали покатаешься - может случится чудо и датчик оживёт, но чудо не случилось. Обратился повторно. Сказал, а возможно ли если я куплю датчик установить его бесплатно? - Ответили: нет конечно " ведь я же его не ломал!" В общем не рекомендую данную организацию т.к ответственность никто на себя брать не хочет. Работают в данной компании все кому хочется, а т.е Владимир - работает сам на себя и за него никто не в ответе.
Показать большеПриехал менять лобовое стекло, недавно поймал камень на М9. Поставили новое - сказали что надо машину на ночь оставить, чтобы клей высох. Машина осталась стоять в сервисе, ее даже не улицу не выкатывали. Утром приехал, забрал - и прям кайф, не видеть эту сеточку трещин.
Понравилось, что все четко - был записан на 18:00 - ровно в это время меня пригласили с документами оформляться. Забирать сказали в 11:00 - к этому времени все документы мои были готовы, мне отдали ключи и я уехал.
Короче, официалы есть официалы.
Рекомендую.
Если я всё верно уловил, то в этом автосервисе есть дилерский сканер для нашей марки. Как диагностов - могу однозначно рекомендовать. Что касается ремонта, то я все же предпочетаю ехать на дилера. Как-то так спокойнее что ли..
Показать большеОперативно доставили все запчасти для ремонта и сделали быстрее чем обещали, обязательно приеду ещё
Показать большеОгромная благодарность авторексу и его замечательным мастерам. Работу свою знают, делают всё во время и грамотно. Общение вежливое и цены приемливые. Спасибо продолжайте в том же духе!
Показать большеНе могу сказать что в восторге от этого сервиса, но машины чинят неплохо, по крайней мере потом проблем не возникает
Показать большеПосле отпуска услышал странный хруст, долго не мог понять что случилось, поменял все сальники и вообще все что мог поменять сам. Приехал к ребятам, с одним мастером сделали круг возле сервиса, он послушал и загнал машину в бокс. Через два часа я забрал машину без посторонних звуков, спасибо!
Показать большеПоявился странный хруст в машине. Приехал в лео авто , попросил диагностику. Разобрались быстро и качественно. Если будут ещё проблемы обязательно выберу этот сервис.
Показать большеПриехал к назначенному времени ждал 50 минут, после чего мастер сказал что не может оперативно принять автомобиль так как технический директор взял машину своего друга и чинит ее на проезде. Поэтому ждите дальше. Времени не было я уехал. Обидно что живу в другой части города и потратил около 4 часов на дорогу. На мое недовольство даже не извинились, сказали пишите отзывы( вобщем тем кто ценит время и нормальное отношение к клиенту будте внимательны можно попасть.
Показать большеСовсем кратко:
Лучше не связываться с сервисом Форд Центр Измайлово, этим людям нельзя доверять свои машины, они крайне некомпетентны. У нас очень длинная неприятная история получилась.Детали:
Приехали на первое ТО с автомобилем Ford Kuga, машина однолетняя находилась в отличном состоянии без ДТП, решили перед отпуском поменять масло и проверить авто на всякий случай. Закончилось это, если кратко, помятой машиной - ДТП по вине сотрудника автосервиса (выезжал с парковки и въехал в эвакуатор) заменой ступечного подшипника и опоры двигателя, отключенной сигнализацией (это мы заметили через 2 недели) и неизвестно что еще всплывет.Приезжали к ним 5 раз всего:
1. на ТО;
2. через 3 дня с жалобой на посторонний звук в двигателе (было впечатление что сидишь в тракторе) в этот же день заменили детали;
3. снова с жалобой на посторонний звук - забрали машину на неделю и всего час с ней работали;
4. приехали закрыть инцидент с шумом в двигателе. Закончилось ДТП, за рулем сидел сотрудник автосервиса. Снова забрали машину на две недели на ремонт;
5. отдали машину, через две недели узнали, что они сломали сигнализацию, когда мы об этом им сказали, ответ – ну это же не гарантийный случай.Огорчало отсутствие понимания со стороны автосервиса, мы должны были ехать в отпуск, а они не спешили ремонтировать автомобиль. Машина простояла неделю и к ней никто не притрагивался (смотрели по сигнализации манипуляции с машиной), только перед сдачей за час там отрегулировали повторно замененную опору двигателя.
Затем обратились к ним с претензией, попросили компенсировать расходы на сорванный отпуск – страховку и грин кард, визу для выезда в Европу (получалось примерно 14 тыс.). Сначала ответили, что готовы все возместить – только пришлите еще больше подтверждающих документов (копию страховки и загран. паспорта). Когда прислали – ответили противоречием – мы не виноваты, вы нам уже привезли машину с дефектами, посмотрите на официальном сайте список работ по ТО *ну что за бред? Они приняли автомобиль и несут за него ответственность, в том числе за повреждения из-за некачественного оказания услуги*.
Жаловались в представительство, там сидят такие же динамщики – заполнили у них 5 форм на сайте (просто позвонить и поговорить нельзя). Ответы из разряда – вашим вопросом занимаются, позвоните завтра …. И так далее…
После этой истории становится понятно, что людям тут до вас нет никакого дела, они даже не могут компетентно выполнить свою работу. Выход – думаю, что это проблема всех официалов, возможно, стоит поискать какой-то хороший клубный сервис, людей, которые любят авто и разбираются в них, и не обращаться в эту непонятную организацию недоучек.
Обратился в данный автосервис "Тайм Авто" с обычной задачей " переклеить поддон двс и заменить масло. После чего подключили компьютер и у меня слетела прошивка (стала праворульной - исправили) В ходе чего выяснилось что у меня сломался датчик уровня масла " причина не известна - сослались на старость автомобиля" в ходе ремонта за своим авто смотреть нельзя т.к на двери написано штраф 1.000 рублей. Соответственно что там делали не знаю. Сказали покатаешься - может случится чудо и датчик оживёт, но чудо не случилось. Обратился повторно. Сказал, а возможно ли если я куплю датчик установить его бесплатно? - Ответили: нет конечно " ведь я же его не ломал!" В общем не рекомендую данную организацию т.к ответственность никто на себя брать не хочет. Работают в данной компании все кому хочется, а т.е Владимир - работает сам на себя и за него никто не в ответе.
Показать большеПриехал менять лобовое стекло, недавно поймал камень на М9. Поставили новое - сказали что надо машину на ночь оставить, чтобы клей высох. Машина осталась стоять в сервисе, ее даже не улицу не выкатывали. Утром приехал, забрал - и прям кайф, не видеть эту сеточку трещин.
Понравилось, что все четко - был записан на 18:00 - ровно в это время меня пригласили с документами оформляться. Забирать сказали в 11:00 - к этому времени все документы мои были готовы, мне отдали ключи и я уехал.
Короче, официалы есть официалы.
Рекомендую.
Если я всё верно уловил, то в этом автосервисе есть дилерский сканер для нашей марки. Как диагностов - могу однозначно рекомендовать. Что касается ремонта, то я все же предпочетаю ехать на дилера. Как-то так спокойнее что ли..
Показать большеОперативно доставили все запчасти для ремонта и сделали быстрее чем обещали, обязательно приеду ещё
Показать большеОгромная благодарность авторексу и его замечательным мастерам. Работу свою знают, делают всё во время и грамотно. Общение вежливое и цены приемливые. Спасибо продолжайте в том же духе!
Показать большеНе могу сказать что в восторге от этого сервиса, но машины чинят неплохо, по крайней мере потом проблем не возникает
Показать большеПосле отпуска услышал странный хруст, долго не мог понять что случилось, поменял все сальники и вообще все что мог поменять сам. Приехал к ребятам, с одним мастером сделали круг возле сервиса, он послушал и загнал машину в бокс. Через два часа я забрал машину без посторонних звуков, спасибо!
Показать большеПоявился странный хруст в машине. Приехал в лео авто , попросил диагностику. Разобрались быстро и качественно. Если будут ещё проблемы обязательно выберу этот сервис.
Показать больше