Был в мейджоре-18 на то1, при осмотре авто в работу на капоте обнаружили круглую потёртость лака, приёмщик сказал что это скорее всего от мяча мол дети играли наверно, ну ладно я это дело потом заполировал. Потом через полгода приехал на покраску от страховой и опять при приёмке в работу такое же пятно но чуть ниже.... и опять мастер говорит про мяч Моё мнение - это маленький бизнес у полировщика, мяч такой вращятильный след не оставит и два раза
...да, до первой поездки в мейджор ездил в страховую оформлял каску и мыл машину хорошо и её осматривал агент усердно, пятна не было.
Я один такой параноик или есть ещё такие случаи ???
Victor F,
Добрый Вечер!
Сегодня днём был у Вас на ТО-1 машина Mazda6 New гос номер X323XX199
(мастер- консультант был Шалыминов Алексей Александрович) так вот, всё прошло на высшем уровне! Не разводили, всё чётко обьяснили что и как нужно. по цене доволен как слон. Помыли машину хорошо и угастили кофеем (всё бесплатно) Вообщем передайте ему большое спасибо!
с Уважением.
Сделал у Вас ТО-2 (расходники не мои).
Итог: 10 024рэ, включая новый угольный фильтр, долив антифриза, устранение стука петли замка правой двери
В целом очень не плохо, сервис явно делает упор на отношение к клиенту.
1) Машину помыли, пропылесосили, кофем напоили.
2) Предложили в инете посидеть.
3) Нашли причину стука.
Спасибо :DП.С. В этот день появились царапины на капоте. Скорее всего не у Вас, так как при приемке смотрел на капот и кроме разводов от некачественной сушки капота ничего не видел. Обидно конечно, но ничего не поделаешь. Каско исправит.
Вопрос по теме: у Вас запись ведется всего, что в сервисе происходит или нет ?
Был вчера на замене направляющих стоек задних стекол и заднего аммортизатора. Как всегда только факты:
По времени уложились как и было обещано в 3 часа +
Пригласили как и просил в цех на снятие обшивки дверей +
Всё нормально работает +
Помыли Ма6ку (с утра приехал с трассы, а там пробка и многие по обочине обгоняли , итог: вся в пыли) +
Далее минусы:
Работник который, нет не так, которому дали снимать обшивку двери, видел её в первый раз -
Спаршивал у меня как она снимаеться (есть ли винт крепления в месте рычага открытия, отсюда и вывод) -
На одном стекле, изнутри, на тонировочной пленке, появилась царапина, неутверждаю что её небыло, но недавно мыл все окна, царапины небыло.
После замены направляющих все окна задние остались заляпанными -
Незапрограмировали стеклоподъёмники - , хотя незнаю в описание работ присутствует ли такая позиция? Мне нетрудно самому кнопку подержать нажатой 2 сек. в поднятом положение, но всё же.
Вроде всё.
Хотя ещё один нюанс, про компьютеры в кафешке. Это просто жуть, какие там стоят мониторы. Через пять минут уже смотреть невозможно: устают глаза. На Новой Риге куча компов с нормальными мониторами, а у вас четыре в которые смотреть невозможно.
Сегодня был в MJ18.
Нашли причину скрипа "передние тормозные диски имеют следы перегрева, при повторении писка при торможении – замена передних тормозных дисков и колодок".
В гарантийном ремонте отказали, основываяь на то, что это результат эксплуатации, инжинер по гарантии сказал, что я мог резко затормозить а потом в лужу заехать, на мой вопрос а что теперь мазда снимает с гарантии если заезжаешь в лужу или может он (инжинер) научит как ездить без тормозов??? внятного ответа я не получил.
Тринадцаь лет водительского стажа, пять машин поменял, но чтобы тормозные диски за 7т убились для меня это нонсенс. Но это ерунда, соотвествующее письмо в ММР будет направлено завтра если и это не поможет буду обращаться в Союз потребителей Российской Федерации и если потребуется до суда дойду..
Вопрос к Вам, или если не к Вам, то скажите пожалуста к кому обратиться:
Я хочу подать жалобу на тех сотрудников, которые 20.04.2009г. (мое первое обращение по скрипу) и 26.06.2009г. (второе обращение по срипу) не выявили истиную причину проблемы, а отписывались в заказ-наряде "на момен диагностики подвеска А/М исправна, ДЕФЕКТ ОТСУТСВУЕТ".
Заранее благодарен,
Александр
Major на 18 МКАД.
Кроме того, что воняет мочой, в остальном нормально. Не хорошо, не плохо... Нормально. В плане борьбы... Клиент борется за себя, дилер - за себя.
Я шел на уступки постоянно. Начиная с покупки авто. А именно, при покупке - царапины на обивке потолка (порезы даже) и царапина глубокая на пластике (под подлокотником) - закрыл глаза. Правда дали бумажку на замену масла... (2000р... интересно, сколько стоит обивка потолка?) Не положили резиновые коврики, я их прозевал, но потом концы нашлись. Сетку в багажник крепить джо сих пор не к чему зачем тогда она в опциях? Забил на нее.При первом гарантийном ремонте (полетела розетка 220В) поцарапали блок климат-контроля. На мои претензии получил ответ "Машина была сдана без осмотра" (это было так) засунул язык в жопу - уехал. Позже сдавал машину только с осмотром.
После каждого (!!!) визита появлялись какие-то царапины в салоне. В общем как-то небрежно относятся мастера к машине (делают хорошо, надеюсь).
Заказал помывку двигателя. Помыли сверху хорошо. Но на 10 см ниже и в глубине - плохо. Но отдаю должное сервису - позвонили, поинтересовались результатом работы. Мои недовольства не оставили без рассмотрения и двигатель перемыли. Очень приятный факт!Теперь проблема с коробкой - закусывают передачи. Закусывают прилично. Перед визитом к дилеру дал попробовать попереключать знакомым (в том числе и на фокусах), чтобы исключить факт моей усталости или предвзятости. Все единогласно подтвердили то, что закусывают передачи. Поехал к дилеру. Началось все хорошо и правильно. Но когда дошло до "попробовать" - приемщик не нашел косяков. Потом было заявлено, что в ходе эксплуатации всё ухудшается... согласен, но не на столько, чтоб на 40т.км. пробега (год машине, пробег из-за трасс по городу 50/50 где-то) синяк на руке оставался от переключений по пробкам. Попробовали двое гарантийщиков - тоже "все хорошо у вас, это нормально" (синяки?!). Попросил на аналогичном авто попереключать... Согласились (за что спасибо!). Нашли с такой же коробкой авто - переключаются хорошо. Предложили снимать коробку и смотреть, и в случае если не гарантия - за мой счет. В принципе правильно. Все так. Только вот на ладони уже синяк. Если это нормальная работа коробки, то тогда какое нормальное сопротивление при нажатии на педали? При открывании дверей? А то скажут - то что вы нажимаете с усилием 20к.г. это норма, у вас машина то уже с пробегом. В общем если будет не гарантия, мнение о сервисе изменится очень. Ну и добиваться своего я буду.
Да, и на сладкое в очередной раз поцарапали климат, который я за свой счет поменял МЕСЯЦ(!!!) назад... Мне что, фотографировать машину перед сдачей? Или лучше находится при ремонте постоянно и следить за мастерами? Ни мне, ни Вам этого не надо. Это не цивилизованно! Да и заявлять свои косяки я вам не буду. Не такой я человек! И не надо на это даже намекать! Это покажет вашу "ушлость" в этом вопросе. Климат не та деталь, царапины на котором можно не заметить после месячной замены... Если хотел бы - уже давно перекрасил по кругу машину за Ваш счет. Сами это прекрасно знаете...Жду от Вас ЦИВИЛИЗОВАННОГО решения проблем с машиной. Ездить на сервис я не люблю! Даже ТО делал бы сам (не из-за экономии денег, а из-за экономии времени. Сам сделал бы за 2 часа. А у Вас - только на дорогу 3 часа + ТО 2-4 часа. Кстати делали ТО прошлое - спасибо. Все хорошо. Все действительно поменяли все что надо. Только вот промахнулись с колодками... сказали что все - а на них я еще 5т.км. отъездил и только потом поменял. И то, еще 5-8т.км. еще можно было бы. Но я не стал ждать. А задних вообще 20-30% еще осталось.
Сегодня поставили магнитолу обратно на её родное место. Немного фактов. Записан был на 15-00 сдал ма6ку в15-35, (народу на приемке было много, но всё равно я думаю если тебя записали на время то в это время и должны принять). Получил так как и сказали в 17-20. Встретилися с Victor F, пообщались, Victor F, принимал активное участие в процессе приемки авто, заодно решил проблемму с направляющими задних дверей . Сделали всё аккуратно. Victor F, огромное спасибо за участие и помощь.
Показать большеДа у меня в эти выходные в Majore все прошло хорошо. Поменяли по гарантии замок левой задней двери, про датчик сказали, что у меня его и небыло. В принципе все устроило, все хорошо, все красиво, правда провел там 4 часа , а все остальное просто ГУД!!!
Показать большереспект мажору в районе капотни , по -моему 17 км МКАД , бзе проблем выявили причину неправильной работы датчика кислорода!не то что ФЦИ - им низачод
killoop
с рамками так везде
Был на днях в Мэйджоре-18 с "посторонним шумом со стороны приводных ремней при холодном запуске". Предупредили при приёмке, что если не признают гарантийным случаем, то за диагностику придётся заплатить 1100 руб. В итоге поменяли ремни по гарантии, денег не взяли. Сделали быстро, машину помыли, спасибо-пожалуйста-до свидания- если что, заходите... Всё нормально.
Показать большеБыл в мейджоре-18 на то1, при осмотре авто в работу на капоте обнаружили круглую потёртость лака, приёмщик сказал что это скорее всего от мяча мол дети играли наверно, ну ладно я это дело потом заполировал. Потом через полгода приехал на покраску от страховой и опять при приёмке в работу такое же пятно но чуть ниже.... и опять мастер говорит про мяч Моё мнение - это маленький бизнес у полировщика, мяч такой вращятильный след не оставит и два раза
...да, до первой поездки в мейджор ездил в страховую оформлял каску и мыл машину хорошо и её осматривал агент усердно, пятна не было.
Я один такой параноик или есть ещё такие случаи ???
Victor F,
Добрый Вечер!
Сегодня днём был у Вас на ТО-1 машина Mazda6 New гос номер X323XX199
(мастер- консультант был Шалыминов Алексей Александрович) так вот, всё прошло на высшем уровне! Не разводили, всё чётко обьяснили что и как нужно. по цене доволен как слон. Помыли машину хорошо и угастили кофеем (всё бесплатно) Вообщем передайте ему большое спасибо!
с Уважением.
Сделал у Вас ТО-2 (расходники не мои).
Итог: 10 024рэ, включая новый угольный фильтр, долив антифриза, устранение стука петли замка правой двери
В целом очень не плохо, сервис явно делает упор на отношение к клиенту.
1) Машину помыли, пропылесосили, кофем напоили.
2) Предложили в инете посидеть.
3) Нашли причину стука.
Спасибо :DП.С. В этот день появились царапины на капоте. Скорее всего не у Вас, так как при приемке смотрел на капот и кроме разводов от некачественной сушки капота ничего не видел. Обидно конечно, но ничего не поделаешь. Каско исправит.
Вопрос по теме: у Вас запись ведется всего, что в сервисе происходит или нет ?
Был вчера на замене направляющих стоек задних стекол и заднего аммортизатора. Как всегда только факты:
По времени уложились как и было обещано в 3 часа +
Пригласили как и просил в цех на снятие обшивки дверей +
Всё нормально работает +
Помыли Ма6ку (с утра приехал с трассы, а там пробка и многие по обочине обгоняли , итог: вся в пыли) +
Далее минусы:
Работник который, нет не так, которому дали снимать обшивку двери, видел её в первый раз -
Спаршивал у меня как она снимаеться (есть ли винт крепления в месте рычага открытия, отсюда и вывод) -
На одном стекле, изнутри, на тонировочной пленке, появилась царапина, неутверждаю что её небыло, но недавно мыл все окна, царапины небыло.
После замены направляющих все окна задние остались заляпанными -
Незапрограмировали стеклоподъёмники - , хотя незнаю в описание работ присутствует ли такая позиция? Мне нетрудно самому кнопку подержать нажатой 2 сек. в поднятом положение, но всё же.
Вроде всё.
Хотя ещё один нюанс, про компьютеры в кафешке. Это просто жуть, какие там стоят мониторы. Через пять минут уже смотреть невозможно: устают глаза. На Новой Риге куча компов с нормальными мониторами, а у вас четыре в которые смотреть невозможно.
Сегодня был в MJ18.
Нашли причину скрипа "передние тормозные диски имеют следы перегрева, при повторении писка при торможении – замена передних тормозных дисков и колодок".
В гарантийном ремонте отказали, основываяь на то, что это результат эксплуатации, инжинер по гарантии сказал, что я мог резко затормозить а потом в лужу заехать, на мой вопрос а что теперь мазда снимает с гарантии если заезжаешь в лужу или может он (инжинер) научит как ездить без тормозов??? внятного ответа я не получил.
Тринадцаь лет водительского стажа, пять машин поменял, но чтобы тормозные диски за 7т убились для меня это нонсенс. Но это ерунда, соотвествующее письмо в ММР будет направлено завтра если и это не поможет буду обращаться в Союз потребителей Российской Федерации и если потребуется до суда дойду..
Вопрос к Вам, или если не к Вам, то скажите пожалуста к кому обратиться:
Я хочу подать жалобу на тех сотрудников, которые 20.04.2009г. (мое первое обращение по скрипу) и 26.06.2009г. (второе обращение по срипу) не выявили истиную причину проблемы, а отписывались в заказ-наряде "на момен диагностики подвеска А/М исправна, ДЕФЕКТ ОТСУТСВУЕТ".
Заранее благодарен,
Александр
Major на 18 МКАД.
Кроме того, что воняет мочой, в остальном нормально. Не хорошо, не плохо... Нормально. В плане борьбы... Клиент борется за себя, дилер - за себя.
Я шел на уступки постоянно. Начиная с покупки авто. А именно, при покупке - царапины на обивке потолка (порезы даже) и царапина глубокая на пластике (под подлокотником) - закрыл глаза. Правда дали бумажку на замену масла... (2000р... интересно, сколько стоит обивка потолка?) Не положили резиновые коврики, я их прозевал, но потом концы нашлись. Сетку в багажник крепить джо сих пор не к чему зачем тогда она в опциях? Забил на нее.При первом гарантийном ремонте (полетела розетка 220В) поцарапали блок климат-контроля. На мои претензии получил ответ "Машина была сдана без осмотра" (это было так) засунул язык в жопу - уехал. Позже сдавал машину только с осмотром.
После каждого (!!!) визита появлялись какие-то царапины в салоне. В общем как-то небрежно относятся мастера к машине (делают хорошо, надеюсь).
Заказал помывку двигателя. Помыли сверху хорошо. Но на 10 см ниже и в глубине - плохо. Но отдаю должное сервису - позвонили, поинтересовались результатом работы. Мои недовольства не оставили без рассмотрения и двигатель перемыли. Очень приятный факт!Теперь проблема с коробкой - закусывают передачи. Закусывают прилично. Перед визитом к дилеру дал попробовать попереключать знакомым (в том числе и на фокусах), чтобы исключить факт моей усталости или предвзятости. Все единогласно подтвердили то, что закусывают передачи. Поехал к дилеру. Началось все хорошо и правильно. Но когда дошло до "попробовать" - приемщик не нашел косяков. Потом было заявлено, что в ходе эксплуатации всё ухудшается... согласен, но не на столько, чтоб на 40т.км. пробега (год машине, пробег из-за трасс по городу 50/50 где-то) синяк на руке оставался от переключений по пробкам. Попробовали двое гарантийщиков - тоже "все хорошо у вас, это нормально" (синяки?!). Попросил на аналогичном авто попереключать... Согласились (за что спасибо!). Нашли с такой же коробкой авто - переключаются хорошо. Предложили снимать коробку и смотреть, и в случае если не гарантия - за мой счет. В принципе правильно. Все так. Только вот на ладони уже синяк. Если это нормальная работа коробки, то тогда какое нормальное сопротивление при нажатии на педали? При открывании дверей? А то скажут - то что вы нажимаете с усилием 20к.г. это норма, у вас машина то уже с пробегом. В общем если будет не гарантия, мнение о сервисе изменится очень. Ну и добиваться своего я буду.
Да, и на сладкое в очередной раз поцарапали климат, который я за свой счет поменял МЕСЯЦ(!!!) назад... Мне что, фотографировать машину перед сдачей? Или лучше находится при ремонте постоянно и следить за мастерами? Ни мне, ни Вам этого не надо. Это не цивилизованно! Да и заявлять свои косяки я вам не буду. Не такой я человек! И не надо на это даже намекать! Это покажет вашу "ушлость" в этом вопросе. Климат не та деталь, царапины на котором можно не заметить после месячной замены... Если хотел бы - уже давно перекрасил по кругу машину за Ваш счет. Сами это прекрасно знаете...Жду от Вас ЦИВИЛИЗОВАННОГО решения проблем с машиной. Ездить на сервис я не люблю! Даже ТО делал бы сам (не из-за экономии денег, а из-за экономии времени. Сам сделал бы за 2 часа. А у Вас - только на дорогу 3 часа + ТО 2-4 часа. Кстати делали ТО прошлое - спасибо. Все хорошо. Все действительно поменяли все что надо. Только вот промахнулись с колодками... сказали что все - а на них я еще 5т.км. отъездил и только потом поменял. И то, еще 5-8т.км. еще можно было бы. Но я не стал ждать. А задних вообще 20-30% еще осталось.
Сегодня поставили магнитолу обратно на её родное место. Немного фактов. Записан был на 15-00 сдал ма6ку в15-35, (народу на приемке было много, но всё равно я думаю если тебя записали на время то в это время и должны принять). Получил так как и сказали в 17-20. Встретилися с Victor F, пообщались, Victor F, принимал активное участие в процессе приемки авто, заодно решил проблемму с направляющими задних дверей . Сделали всё аккуратно. Victor F, огромное спасибо за участие и помощь.
Показать большеДа у меня в эти выходные в Majore все прошло хорошо. Поменяли по гарантии замок левой задней двери, про датчик сказали, что у меня его и небыло. В принципе все устроило, все хорошо, все красиво, правда провел там 4 часа , а все остальное просто ГУД!!!
Показать большереспект мажору в районе капотни , по -моему 17 км МКАД , бзе проблем выявили причину неправильной работы датчика кислорода!не то что ФЦИ - им низачод
killoop
с рамками так везде
Был на днях в Мэйджоре-18 с "посторонним шумом со стороны приводных ремней при холодном запуске". Предупредили при приёмке, что если не признают гарантийным случаем, то за диагностику придётся заплатить 1100 руб. В итоге поменяли ремни по гарантии, денег не взяли. Сделали быстро, машину помыли, спасибо-пожалуйста-до свидания- если что, заходите... Всё нормально.
Показать больше