22 ноября 2008г. ТО 30 000 км. Был записан на 9-30 в Автопремьер, мастер-приемщик Крюков Иван Владимирович. В 9-37 сдал машину. В 12-00 машину забрал. ТО выполнили в полном объеме, за исключением воздушного и салонного фильтров (замена собственными силами 10 мин.)
Отрегулировали фары (до этого левая светила выше, чем правая). По моей просьбе устранили скрип задней подвески. В результате чего машина как новая. Свечи на ТО по моей просьбе поставили обычные.(Свечи НЖК,на машине стояли иридиевые НЖК). Характер и поведение машины не изменился.
Большое человеческое спасибо Крюкову И.В. за плановое ТО. Впредь и дальше обслуживаться собираюсь там же.
Много плохого читал про этот сервис, но все же решился поехать именно туда, так как находится недалеко от дома и надо было всего лишь масло поменять. Собственно, с задачей то они справились, но потратили на это 1 час 20 минут!!! После того, как мастер загнал машину в бокс, к ней никто не притрагивался 20 минут. Затем загнали на подъемник и еще 20 минут простоя. Затем быстро поменяли масло (за что непосредственному исполнителю спасибо), но мастер выгнал автомобиль только через 20 минут. Причем отдавал машину одному мастеру, а выдавал (точнее пригнал машину и отдал ключи девочкам на приемке) уже другой. Машину выдавали эти самые девушки (тоже, кстати, не особо приветливые).
Да, кстати, на прямой вопрос мастеру перед тем, как отдать машину "Сколько времени будете масло менять?" ответ был "Не больше 30 минут." Вроде не такой уж и большой косяк, но в целом создается впечатление, что на клиента им наплевать. БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ. Кстати, стоимость за все всего 2604 руб. (масло, масляный фильтр, прокладка сливной пробки, снятие/установка защиты картера). Видимо, рассчитывают ценами народ привлекать (я кстати думал, что у всех официальных дилеров цены должны быть одинаковы, но оказалось не так. В РОЛЬФЕ кажется замена масла обходится примерно в 2 раза дороже).
Я. Глухова Дарья Геннадиевна, отдала в ремонт машину 24 октября, когда я приехала ее забирать, то обнаружила, что капот покрашен не в цвет. Я неоднократно сталкивалась с похожей ситуацией раньше, когда обращалась в сервис по поводу перекраски бамперов, но тогда мне говорили что все дело в том что бампера пластиковые. Теперь мне объясняют, что капот другого цвета, потому что моей машине год, а он свежепокрашен. Взяли на перекраску, но ничего лучше не обещают. Я не понимаю, почему официальный диллер считает что подбирать цвет необязательно???
Показать большеСалют всем коллегам, хочу продолжить эпопею о сервисе в п. Газопровод приехал делать ТО 1 )), договорились по телефону ,записали заранее на 10-30 все тип топ даже звонок о изношенности передних колодок требуют замены не вопрос делайте (естественно за дополнительную оплату)понятно нужно содрать на бесплатном обслуживании(хотя все оплачено заранее при покупке). Приезжаю забирать машина стоит у салона все красиво оплачиваю, забираю ключи и решил посмотреть масло (червячок точил не могут наши так красиво все сделать) угадал масло черное на щупе, зову мастера, он в полный отказ все заменено, такое масло)))) или я идиот или они)). Туже при нем покупаю масло 1л, при нем же вскрываем емкость, суем щуп прозрачно на щупе практически не видно)) мастер в ступоре, потом он соглашается, что одно и то же масло не может быть и черным и прозрачным)). Загоняют машину обратно тут начинается самое смешное прибегает гражданин довольно преклонного возраста представляется каким то директором и начинает пересовать, от того, что это такое масло нормального вида ,а в продаже не то или хуже до опечатывания машины и сдачи масел на спектральный анализ))))(слово ему наверно нравится)умное «спектральный», зачем опечатывать машину, а не контрольные образцы он не ответил или вопроса не понял))) ,потом выяснилось неожиданно, что это смылось со стен двигателя за время выезда авто из рем зоны)))),(просто кладезь творческой мысли) требую слить масло ,залить новое даже рядом стоящие емкости чётко отличаются по цвету содержимого несмотря на объём масла, доплачиваю за масло нет уже времени и желания говорить с людьми которые не хотят тебя слышать))на данный момент пройдено 250 км масло как слеза (на щупе его почти не видно) впечатления, работяги включая мастера пока (дедуля он же директор, блистал эрудицией ) тупо молчали ,хотя все было четко видно и понятно ,сочувствие клиенту или возражение эксперту по спектральному анализу))наказуемо потерей заработка или работы, вообще все что творится ,творится с ведома руководства и под его контролем дальше думайте сами играть с ними в игру "ой не обманет "или нет, за сим откланиваюсь)
Показать большепроходил ТО-30000 в Автопремьере, принимает машины один человек, ТО проводят другие.
Перед осмотром сказал что у меня стоят иридиевые свечи и что их меняют на 60000 км и что менять их не стоит, чел. согласился, но на бумаге это мы не зафиксировали.
В итоге мне заменили свечи на MS.
Не стал подписывать ничего предъявил претензию, какого мне заменили иридивые на эти MS. Человек, который принимал у меня машину посмотрел через программку по VIN какие стояли свечи и сказал что у меня стояли неиридивые, в сомнении я подписал все, заплатил (вышло 8070 р.), проверил в багажнике свечи, которые сняли маркировка IFR6S - прошерстил до этого форум, писали что это иридивые.
Пошел выяснять что за х... вышел мастер, который занимался машиной, сказал что в бумаге не было указано что не менять свечи и мои объяснения о том что даже в сервисной книжке написано что иридивые меняют на 60000 ничего не дали. Врут на каждом шагу ужас - именно этим недоволен, остальное все нормульно, ждал часа 3. Приходиться самим дилерам доказывать что у меня стоят иридивые свечи. На форуме читал что можно узнать какие стоят свечи - позвонил дилеру и он скажет. Вот моя ситуация подчеркивает обратное..............
Не собирался писать, но не хочется, чтобы ещё кто-нибудь получил столько удовольствия!
Появились шумы когда коробка на нейтралке. Обратился в Рольф, записали, ждать 3 недели причём приёмщик напугал сильно ( на вопрос ездить-то пока можно? мрачно произнёс: я не провидец- вам решать ). В поисках ближайшего дилера нашёл сей удивительный сервис. Приняли сразу же. Приёмщик Тюрин сначала стал отговаривать сдавать, мол если это первичный вал то торопиться особо не надо, дождитесь мол ТО . Потом видимо вспомнил, что он там работает грит, но для подстраховки я бы диагностику сцепления сделал бы вроде и недорого (3000-3500). О'к на том и порешили. Через три дня сообщают: первичный в порядке, будем зырить само сцепление. Сразу сообщу: получить какую-либо информацию задолбаешься+аццкая "музыка" на ожидании . Далее грят нада менять диск, корзину и выжимной, но гарантий никаких, что проблема уберётся+выжимной ждать 4 дня. Пообщавшись со знакомыми сервисменами решил после замены забирать машину на фиг ну и сам покупаю выжимной и привожу. На следующий день извещают: сёдня закончим можете забирать. Приезжаю на следующий день и оказываюсь идиотом, который "на фиг ты припёрся", "будет готова сообщим" . А ездить на секундочку за город, где поймать такси нереально. Далее выясняется, что таки подшипник первичного, и его нету в наличии и ждать 30 дней . За 15 минут нахожу в и-нете еду, покупаю, привожу. Через день опять вроде сёдни вечером можете забрать. Блин а машина нужна! Еду под закрытие, обещают стопудово отдать. Чуть ли не оформляют документы на оплату и мол кассирша даже подождёт. В это время мимо постоянно дефилирует мастер цеха. Через минут 45 он таки решил со мной пообщаться см. выше: "на фиг припёрся", "будет готова сообщим" мы регулируем какие-то дроссели, хотите забирайте так, на вашу ответственность . Кстати это предложение звучало неоднократно. Наконец-то выдали машину ( через 1.5 недели). Часть работ сделали за свой счёт. Ну думаю долго, нервно, но хоть дёшево. Через 200 км появился некий хруст в педали сцепления, а ещё через 100 просто сцепление задымилось не хило. Завтра поеду в Рольф...
Резюме.
Очередей нет, народу никого, наверное дёшево. Мойки своей нет. Кредитки не принимают. Мастера ещё те. Обслуживание такое-же. Готовьте время, деньги и нервы + непредсказуемый результат!!!
Автопремьер 01.09.2008
Очереди практически нет, записали в день по моему желанию. Мастера не запомнил. Пытались типично сделать замену свечей, отказался. Ожидание 2 с копейками часа. Указал что скрипит левый воздуховод - сказали что посмотрели, но скрипит так же. Забыл сказать про то, что повело диск, но в беседе разъяснили что можно подъехать в любое время - по гарантии проточат, надо только колодки новые купить за свой счет.
Мойка не работала. Итого 7745р
Проходил сегодня ТО 45.000, машину приняли быстро, но мыть не стали ???, поменяли новый фильтр кондиционера объяснив свой поступок тем, что положено. но зачем менять то новый на новый ??, девушка на приемке мне сказала "и вообще я должен быть мастеру сказать какие работы нужно делать"??, а может все-таки мастер должен мне сказать какие работы будут выполняться??, больше я в этот салоне обращаться не буду, уж лучше в очереди на Рольф-Юг отстоять.
Показать большеВчера вечерком весело и мокро забрал машинку из кузовного ремонта(замена бампера, ремонт капота).
Все сделано на высоком уровне. Все понравилось!
Спасибо! Так держать!p.s. и дождичек тоже был шикарный
Серебристый лансер IX У002АМ177
в понедельник был на ТО-0. .... в общем все достойно,даже в ремзону пустили.......все проверили,показали,долили....из минусов-испытал напряг при доливе антифриза-доливался из канистрочки с надписью "тосол"...( может,разводят в ней)...и еще минус-нет своей мойки-гоняют авто на мойку к АЗС (100 М от техцентра)
Показать больше22 ноября 2008г. ТО 30 000 км. Был записан на 9-30 в Автопремьер, мастер-приемщик Крюков Иван Владимирович. В 9-37 сдал машину. В 12-00 машину забрал. ТО выполнили в полном объеме, за исключением воздушного и салонного фильтров (замена собственными силами 10 мин.)
Отрегулировали фары (до этого левая светила выше, чем правая). По моей просьбе устранили скрип задней подвески. В результате чего машина как новая. Свечи на ТО по моей просьбе поставили обычные.(Свечи НЖК,на машине стояли иридиевые НЖК). Характер и поведение машины не изменился.
Большое человеческое спасибо Крюкову И.В. за плановое ТО. Впредь и дальше обслуживаться собираюсь там же.
Много плохого читал про этот сервис, но все же решился поехать именно туда, так как находится недалеко от дома и надо было всего лишь масло поменять. Собственно, с задачей то они справились, но потратили на это 1 час 20 минут!!! После того, как мастер загнал машину в бокс, к ней никто не притрагивался 20 минут. Затем загнали на подъемник и еще 20 минут простоя. Затем быстро поменяли масло (за что непосредственному исполнителю спасибо), но мастер выгнал автомобиль только через 20 минут. Причем отдавал машину одному мастеру, а выдавал (точнее пригнал машину и отдал ключи девочкам на приемке) уже другой. Машину выдавали эти самые девушки (тоже, кстати, не особо приветливые).
Да, кстати, на прямой вопрос мастеру перед тем, как отдать машину "Сколько времени будете масло менять?" ответ был "Не больше 30 минут." Вроде не такой уж и большой косяк, но в целом создается впечатление, что на клиента им наплевать. БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ. Кстати, стоимость за все всего 2604 руб. (масло, масляный фильтр, прокладка сливной пробки, снятие/установка защиты картера). Видимо, рассчитывают ценами народ привлекать (я кстати думал, что у всех официальных дилеров цены должны быть одинаковы, но оказалось не так. В РОЛЬФЕ кажется замена масла обходится примерно в 2 раза дороже).
Я. Глухова Дарья Геннадиевна, отдала в ремонт машину 24 октября, когда я приехала ее забирать, то обнаружила, что капот покрашен не в цвет. Я неоднократно сталкивалась с похожей ситуацией раньше, когда обращалась в сервис по поводу перекраски бамперов, но тогда мне говорили что все дело в том что бампера пластиковые. Теперь мне объясняют, что капот другого цвета, потому что моей машине год, а он свежепокрашен. Взяли на перекраску, но ничего лучше не обещают. Я не понимаю, почему официальный диллер считает что подбирать цвет необязательно???
Показать большеСалют всем коллегам, хочу продолжить эпопею о сервисе в п. Газопровод приехал делать ТО 1 )), договорились по телефону ,записали заранее на 10-30 все тип топ даже звонок о изношенности передних колодок требуют замены не вопрос делайте (естественно за дополнительную оплату)понятно нужно содрать на бесплатном обслуживании(хотя все оплачено заранее при покупке). Приезжаю забирать машина стоит у салона все красиво оплачиваю, забираю ключи и решил посмотреть масло (червячок точил не могут наши так красиво все сделать) угадал масло черное на щупе, зову мастера, он в полный отказ все заменено, такое масло)))) или я идиот или они)). Туже при нем покупаю масло 1л, при нем же вскрываем емкость, суем щуп прозрачно на щупе практически не видно)) мастер в ступоре, потом он соглашается, что одно и то же масло не может быть и черным и прозрачным)). Загоняют машину обратно тут начинается самое смешное прибегает гражданин довольно преклонного возраста представляется каким то директором и начинает пересовать, от того, что это такое масло нормального вида ,а в продаже не то или хуже до опечатывания машины и сдачи масел на спектральный анализ))))(слово ему наверно нравится)умное «спектральный», зачем опечатывать машину, а не контрольные образцы он не ответил или вопроса не понял))) ,потом выяснилось неожиданно, что это смылось со стен двигателя за время выезда авто из рем зоны)))),(просто кладезь творческой мысли) требую слить масло ,залить новое даже рядом стоящие емкости чётко отличаются по цвету содержимого несмотря на объём масла, доплачиваю за масло нет уже времени и желания говорить с людьми которые не хотят тебя слышать))на данный момент пройдено 250 км масло как слеза (на щупе его почти не видно) впечатления, работяги включая мастера пока (дедуля он же директор, блистал эрудицией ) тупо молчали ,хотя все было четко видно и понятно ,сочувствие клиенту или возражение эксперту по спектральному анализу))наказуемо потерей заработка или работы, вообще все что творится ,творится с ведома руководства и под его контролем дальше думайте сами играть с ними в игру "ой не обманет "или нет, за сим откланиваюсь)
Показать большепроходил ТО-30000 в Автопремьере, принимает машины один человек, ТО проводят другие.
Перед осмотром сказал что у меня стоят иридиевые свечи и что их меняют на 60000 км и что менять их не стоит, чел. согласился, но на бумаге это мы не зафиксировали.
В итоге мне заменили свечи на MS.
Не стал подписывать ничего предъявил претензию, какого мне заменили иридивые на эти MS. Человек, который принимал у меня машину посмотрел через программку по VIN какие стояли свечи и сказал что у меня стояли неиридивые, в сомнении я подписал все, заплатил (вышло 8070 р.), проверил в багажнике свечи, которые сняли маркировка IFR6S - прошерстил до этого форум, писали что это иридивые.
Пошел выяснять что за х... вышел мастер, который занимался машиной, сказал что в бумаге не было указано что не менять свечи и мои объяснения о том что даже в сервисной книжке написано что иридивые меняют на 60000 ничего не дали. Врут на каждом шагу ужас - именно этим недоволен, остальное все нормульно, ждал часа 3. Приходиться самим дилерам доказывать что у меня стоят иридивые свечи. На форуме читал что можно узнать какие стоят свечи - позвонил дилеру и он скажет. Вот моя ситуация подчеркивает обратное..............
Не собирался писать, но не хочется, чтобы ещё кто-нибудь получил столько удовольствия!
Появились шумы когда коробка на нейтралке. Обратился в Рольф, записали, ждать 3 недели причём приёмщик напугал сильно ( на вопрос ездить-то пока можно? мрачно произнёс: я не провидец- вам решать ). В поисках ближайшего дилера нашёл сей удивительный сервис. Приняли сразу же. Приёмщик Тюрин сначала стал отговаривать сдавать, мол если это первичный вал то торопиться особо не надо, дождитесь мол ТО . Потом видимо вспомнил, что он там работает грит, но для подстраховки я бы диагностику сцепления сделал бы вроде и недорого (3000-3500). О'к на том и порешили. Через три дня сообщают: первичный в порядке, будем зырить само сцепление. Сразу сообщу: получить какую-либо информацию задолбаешься+аццкая "музыка" на ожидании . Далее грят нада менять диск, корзину и выжимной, но гарантий никаких, что проблема уберётся+выжимной ждать 4 дня. Пообщавшись со знакомыми сервисменами решил после замены забирать машину на фиг ну и сам покупаю выжимной и привожу. На следующий день извещают: сёдня закончим можете забирать. Приезжаю на следующий день и оказываюсь идиотом, который "на фиг ты припёрся", "будет готова сообщим" . А ездить на секундочку за город, где поймать такси нереально. Далее выясняется, что таки подшипник первичного, и его нету в наличии и ждать 30 дней . За 15 минут нахожу в и-нете еду, покупаю, привожу. Через день опять вроде сёдни вечером можете забрать. Блин а машина нужна! Еду под закрытие, обещают стопудово отдать. Чуть ли не оформляют документы на оплату и мол кассирша даже подождёт. В это время мимо постоянно дефилирует мастер цеха. Через минут 45 он таки решил со мной пообщаться см. выше: "на фиг припёрся", "будет готова сообщим" мы регулируем какие-то дроссели, хотите забирайте так, на вашу ответственность . Кстати это предложение звучало неоднократно. Наконец-то выдали машину ( через 1.5 недели). Часть работ сделали за свой счёт. Ну думаю долго, нервно, но хоть дёшево. Через 200 км появился некий хруст в педали сцепления, а ещё через 100 просто сцепление задымилось не хило. Завтра поеду в Рольф...
Резюме.
Очередей нет, народу никого, наверное дёшево. Мойки своей нет. Кредитки не принимают. Мастера ещё те. Обслуживание такое-же. Готовьте время, деньги и нервы + непредсказуемый результат!!!
Автопремьер 01.09.2008
Очереди практически нет, записали в день по моему желанию. Мастера не запомнил. Пытались типично сделать замену свечей, отказался. Ожидание 2 с копейками часа. Указал что скрипит левый воздуховод - сказали что посмотрели, но скрипит так же. Забыл сказать про то, что повело диск, но в беседе разъяснили что можно подъехать в любое время - по гарантии проточат, надо только колодки новые купить за свой счет.
Мойка не работала. Итого 7745р
Проходил сегодня ТО 45.000, машину приняли быстро, но мыть не стали ???, поменяли новый фильтр кондиционера объяснив свой поступок тем, что положено. но зачем менять то новый на новый ??, девушка на приемке мне сказала "и вообще я должен быть мастеру сказать какие работы нужно делать"??, а может все-таки мастер должен мне сказать какие работы будут выполняться??, больше я в этот салоне обращаться не буду, уж лучше в очереди на Рольф-Юг отстоять.
Показать большеВчера вечерком весело и мокро забрал машинку из кузовного ремонта(замена бампера, ремонт капота).
Все сделано на высоком уровне. Все понравилось!
Спасибо! Так держать!p.s. и дождичек тоже был шикарный
Серебристый лансер IX У002АМ177
в понедельник был на ТО-0. .... в общем все достойно,даже в ремзону пустили.......все проверили,показали,долили....из минусов-испытал напряг при доливе антифриза-доливался из канистрочки с надписью "тосол"...( может,разводят в ней)...и еще минус-нет своей мойки-гоняют авто на мойку к АЗС (100 М от техцентра)
Показать больше