А мне вот позвонили из Автомира Троице-Лыково, сказали что привезли амортизатор по гарантии, я как путный человек записался за три недели на замену, причем находясь в отпуске за 600 км от Москвы.
В назначенный день загрузил машину и с запасом по времени порулил в Автомир с расчетом что мне еще домой после отпуска доехать хотелось(от Москвы еще 100 км).
В результате простоял 2 часа в пробке перед Москвой, потом еще 1 час на МКАДе(а мог сразу по другой дороге домой проехать), опоздал на 1 час в Автомир, и там меня послали, разговаривали с не очень хорошей интонацией,говорят,что все это мои проблемы и на ситуацию мою,типа,пос.....ть, сказали - оставляйте машину или перезаписывайтесь, а куда я ее оставлю если она груженая шмотками и т.д.
Спрашивается, для чего я с отпуска приехал на 3 дня раньше(мог бы еще на пляже валяться), чтобы до автомира 3 часа в пробках стоять - там 5 минут - и опять на МКАДе париться?
Записался теперь еще через 3 недели - надеюсь успею доехать, может примут.
Нехорошо это как-то.......
Привет, всем одноклубникам. Раскажу свой не приятный момент общения с компанией АВТОМИР Москва Троицко Лыково. Может это убережет других от подобных ситуаций. Или подскажет как лучше действовать. Получил нарпавления на кузавной ремонт по КАСКО в компанию где и проходил ТО очень был рад когда узнал что можно туда обратиться, но преждевременно. Машину взяли в работу не сразу, хотя там нужно было дефектовать детали (подумал что нет мест на ремонт), ладно не так уж все плохо думал, (заказ делталей длился в течении 6 недель) после полутара месяцев вызвали на ремонт (пришли запчасти указанные в направлении),после децектовки менеджер сразу отзвонил, что список неисправных запчастей выслан на согласование со страховой, после я позвонил в страховую там сказали что все согласованио (прошло 2 недели) заказали через 3. После 3 недель позвонил в Автомир спросил что там с заказаом и как будет делаться ремонт, хорошо спросил, сказали что кузавные запчасти все на месте. Я сразу удевился узнав что крылья страховая не согласовала на замену а согласовала на ремонт. Позвонил менежеру узнать как там можно их ремонтировать или нет. Он сказал что сделают, готов был купить крылья сам (т.к. 6 недель ждать не очень хотелось). (Прошло 2 недели) После момента наступлания ремонта мне сообщили что крылья сделать не могут, хотя я четко спрашивал сделают или нет. Ладно поехал купил крылья прошла неделя. Наступил ремонт, через 3 дня звонят не хватает еще одной детали, которая не пришла, раньше сказать не могли. Короче полный идеотизм и служебное не соответсвие занимаемым должностям. Если делать все своевременно, я даже бы не поднимал такую тему. А время все идет и идет (4 месяца с момента аварии). Кроче народ мое мнение по поводу общения все время нужно ззвонить и долбить не давать минуты продыху. А лучше еще приезжать и смотреть что делают. И постоянно ругаться с ними. А лучше туда не обращаться вообще. Но в жизни бывает всякое.
Показать большеКстати, я тут ранее читал, у кого-то Сервис асоциируется с Качеством и количеством Съестных забегаловок....
У меня хорошее впечатление об Ауди Сити сложилось.. много что там уже делал... в принципе - остался доволен... (правда есть ньюансы.. но это по сравнению с ВИПОМ фигня)
2 июня 2008 года
Плановое ТО-2 (15 т.км)
Троице -Лыково
Мастер приемщик Волщуков Роман Владимирович.Записывался на ТО недели за две, но так как время терпело и пробег тоже - то нормалек. . Время 17-00
с 17-00 до 17-15 рассказывал Романычу, что да как.
Далее мафинка уехала в ремзону. За 15 т. км ничего сверхестественного с ней не произошло, единственно - перегорела левая противотуманка. Почитал на форуме как менять и ... решил доверить эту операцию профессионалам
Плановое ТО -8 700 рэ. вместе с расходниками - устраивает, так еще скидка по дисконтной карте душу греет .
Единственно, что пришлось дополнительно сделать это замена передних колодок, Романыч сказал, что износ большой, хватит на 3-4 т.км. Решил не экономить - замена.
Итого сухой остаток 12 100.
Что меня больше всего поразило по сравнению с другими автомировскими сервисами - время. Чистое время ТО - 3 часа. Супер На аналогичное ТО ВАЗ уходило до 5 часов
Огромное СПАСИБО Романычу за отлично организованную работу в рем.зоне.
Романыч нам будет тебя не хватать
Удачи тебе во всем и всегда.
Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
В начале мая я обнаружила маленькие очаги вздутия краски на пятой двери любимой машины .
В прошлый четверг подъехала в Автомир в (естественно, в Строгино ). Там мастер по гарантийному обслуживанию вместе с Романычем осмотрели Соренто. И какого же было мое удивление, когда через 20 минут мне перезвонили из Автомира и предложили приехать на перекрас через неделю 15 го мая ! Я, обращаясь по страховке, помню, месяца 2 ждала, когда моя очередь в кузовной цех придет, а тут всего неделя !
Вчера отдавала машину в работу. И снова мне повезло, что была смена Ромки.
Несмотря на то, что девочки с ресепшн предупредили, что передо мной еще 2 машины, мастер кузовного цеха Александр, принял мое авто четко в назначенное время и так быстро, что мне не пришлось даже заставлять ждать такси. Спасибо !!!
Ориентировочно готовность машины была определена на субботу.
Сколько же радости мне принес сегодняшний звонок Алесандра с новостью, что можно уже забирать машину !!!!
Теперь у меня Сорик снова как новенький!!!
Автомир, Ромка, Александр, вам всем за оперативность и отношение к клиенту!!!!
Был 8-го мая на ТО.
Все как всегда замечательно. Однако что-то в этот раз долго ТО делали. Однако есть причина, насколько я знаю, машин просто куча, мастера не справляются.Особенно порадовало, что рулевую будут менять по гарантии. Спасибо Автомиру за это!!!
Записался за неделю на удобное для меня время, могли записать хоть на след. день.1. Оформил документы, попросил обратить внимание на стуки, после чего прокатился с мастером слесарного цеха - вердикт, "..да, стук есть.."!!
2. Озвученная продолжительность ТО - 4 часа, стоимость 7600р.
3. Через 4 часа машина была готова, на мой вопрос об устранении стуков - поехали кататься. Как было, так и осталось. Машину забрали опять.....Через час состоялся разговор - на стенде ничего не стучит, не гремит....пауза..
4. Забрал машину. Попросил дать распечатки сход-развала и проверки амортизаторов.
5. Вывод: отношение к клиенту заслуживает оценки 5, машину помыли (судя по всему погода испортилась из-за меня)))
6. Кстати, услышал от мастера о конструктивных проблемах задних сайлент-блоков, после 30т. км жутко скрипят, причем под гарантию не попадают (кто-то уже об этом писал). Как это может быть? Ну понятно, год на подвеску, три года на двигатель...а тут просто расходник что-ли?
Удачи на дорогах!!
Приехал по записи 8 апреля на ТО-2 в Автомир на Льковский пр. 11, точно в срок, в 8:50 часов утра.
Направляюсь к рабочим столам, где сидят мастера приемщики.
Проходя мимо них внимательно смотрю на нагрудные бэйджики в поисках искомого мастера.
Обнаружив своего, и...мое лицо расплылось в широкой глупой улыбке
За столом сидел Сам, помолодевший ВВП, только почему-то (по ошибке?)
названный Волщуковым Романом
Ну теперь, точно, кто ищет своего мастера, теперь легко узнает искомого Романа
Посмеявшись над сходством, узнав, что Романыч водит Мицубиши и на радость сообщаю поклонникам весть, он в ближайшее время не собирается пока никуда уходить со своей работы.
Теперь к делу.
Авто Киа Спектра НВ, пробег 27500 км. прохождение регламентных работ, положенных по ТО-2.
Замечаний по машине нет, только была просьба проверить коды ошибок на компьютере, ранее осенью прошлого года были в один день проблемы с заводом мотора.
Подозрение имелись на убитые зебином свечи, замена на другие временно решила проблему.
С собой было привезенное масло Castrol 5W30 (с сертификатом), комплект новых свечей, и пустая коробка с салонным фильтром уже зараннее поставленным самостоятельно.
Озвучена предварительно сумма 9201.16 рублей (работа 3500+материалы 5701.16) и время
прохождения ТО 4.5 часа.
После проведенной калькуляции, из материалов вычтены стоимость моторного масла и салонного фильтра, а также учтена скидка по дисконтной карточке
В итоге сумма приняла окончательный вид, которая еще более чем устроила меня,
составила 5701 рубля 16 копеек
В принципе, для экономных, можно еще заметно уменьшить эту сумму отказавшись от смазки петель, направляющих, спрея для клемм аккумулятора, и т.д. но я не стал этого делать.
Машина то обслуживалась для себя, пусть все делают по регламенту как положено.
В итоге сделали быстро, через за 2.5 часа все было готово.
В салоне авто чисто, руль и сиденье водителя были одеты в полиэтиленовые чехлы.
Кузов и моторный отсек не заляпан пальцами, потеками масла и тормозухи.
В багажник положили канистру с остатком масла на долив и коробку с воздушным фильтром,
а также заменили свечи на новые из моего комплекта, бесплатно.
Спасибо большое, Волщуков Роман за НОРМАЛЬНУЮ работу, к чему многие еще не привыкли...
После долгих раздумий решел всетики сделать ТО-0, записался в Дим и Ко, приехал в назначенное время машину сразу приняли, персонал вежливый, на руль и сидушку надели целофан. Приемщика попросил сидушку не двигать, просьбу исполнили. Через час машина была готова, залили масто Mobil 1 0w40 все удовольствие вышло 1350 руб.Да забыл сказать у меня в апреле день варенья, и они мне сказали , что вот мол у Вас в этом месяце день рожденья и подарили шампанское и коробку конфет.Вообщем остался доволен и всем рекомендую!!!Кстате после ТО двигатель стал заметно тише работать.
Показать большеХочу выразить благодарность мастеру приемщику Волщукову Роман Владимировичу, в центре Троице-Лыково
пара гарантийных случаев, все как говорится тип топ было!
А мне вот позвонили из Автомира Троице-Лыково, сказали что привезли амортизатор по гарантии, я как путный человек записался за три недели на замену, причем находясь в отпуске за 600 км от Москвы.
В назначенный день загрузил машину и с запасом по времени порулил в Автомир с расчетом что мне еще домой после отпуска доехать хотелось(от Москвы еще 100 км).
В результате простоял 2 часа в пробке перед Москвой, потом еще 1 час на МКАДе(а мог сразу по другой дороге домой проехать), опоздал на 1 час в Автомир, и там меня послали, разговаривали с не очень хорошей интонацией,говорят,что все это мои проблемы и на ситуацию мою,типа,пос.....ть, сказали - оставляйте машину или перезаписывайтесь, а куда я ее оставлю если она груженая шмотками и т.д.
Спрашивается, для чего я с отпуска приехал на 3 дня раньше(мог бы еще на пляже валяться), чтобы до автомира 3 часа в пробках стоять - там 5 минут - и опять на МКАДе париться?
Записался теперь еще через 3 недели - надеюсь успею доехать, может примут.
Нехорошо это как-то.......
Привет, всем одноклубникам. Раскажу свой не приятный момент общения с компанией АВТОМИР Москва Троицко Лыково. Может это убережет других от подобных ситуаций. Или подскажет как лучше действовать. Получил нарпавления на кузавной ремонт по КАСКО в компанию где и проходил ТО очень был рад когда узнал что можно туда обратиться, но преждевременно. Машину взяли в работу не сразу, хотя там нужно было дефектовать детали (подумал что нет мест на ремонт), ладно не так уж все плохо думал, (заказ делталей длился в течении 6 недель) после полутара месяцев вызвали на ремонт (пришли запчасти указанные в направлении),после децектовки менеджер сразу отзвонил, что список неисправных запчастей выслан на согласование со страховой, после я позвонил в страховую там сказали что все согласованио (прошло 2 недели) заказали через 3. После 3 недель позвонил в Автомир спросил что там с заказаом и как будет делаться ремонт, хорошо спросил, сказали что кузавные запчасти все на месте. Я сразу удевился узнав что крылья страховая не согласовала на замену а согласовала на ремонт. Позвонил менежеру узнать как там можно их ремонтировать или нет. Он сказал что сделают, готов был купить крылья сам (т.к. 6 недель ждать не очень хотелось). (Прошло 2 недели) После момента наступлания ремонта мне сообщили что крылья сделать не могут, хотя я четко спрашивал сделают или нет. Ладно поехал купил крылья прошла неделя. Наступил ремонт, через 3 дня звонят не хватает еще одной детали, которая не пришла, раньше сказать не могли. Короче полный идеотизм и служебное не соответсвие занимаемым должностям. Если делать все своевременно, я даже бы не поднимал такую тему. А время все идет и идет (4 месяца с момента аварии). Кроче народ мое мнение по поводу общения все время нужно ззвонить и долбить не давать минуты продыху. А лучше еще приезжать и смотреть что делают. И постоянно ругаться с ними. А лучше туда не обращаться вообще. Но в жизни бывает всякое.
Показать большеКстати, я тут ранее читал, у кого-то Сервис асоциируется с Качеством и количеством Съестных забегаловок....
У меня хорошее впечатление об Ауди Сити сложилось.. много что там уже делал... в принципе - остался доволен... (правда есть ньюансы.. но это по сравнению с ВИПОМ фигня)
2 июня 2008 года
Плановое ТО-2 (15 т.км)
Троице -Лыково
Мастер приемщик Волщуков Роман Владимирович.Записывался на ТО недели за две, но так как время терпело и пробег тоже - то нормалек. . Время 17-00
с 17-00 до 17-15 рассказывал Романычу, что да как.
Далее мафинка уехала в ремзону. За 15 т. км ничего сверхестественного с ней не произошло, единственно - перегорела левая противотуманка. Почитал на форуме как менять и ... решил доверить эту операцию профессионалам
Плановое ТО -8 700 рэ. вместе с расходниками - устраивает, так еще скидка по дисконтной карте душу греет .
Единственно, что пришлось дополнительно сделать это замена передних колодок, Романыч сказал, что износ большой, хватит на 3-4 т.км. Решил не экономить - замена.
Итого сухой остаток 12 100.
Что меня больше всего поразило по сравнению с другими автомировскими сервисами - время. Чистое время ТО - 3 часа. Супер На аналогичное ТО ВАЗ уходило до 5 часов
Огромное СПАСИБО Романычу за отлично организованную работу в рем.зоне.
Романыч нам будет тебя не хватать
Удачи тебе во всем и всегда.
Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
В начале мая я обнаружила маленькие очаги вздутия краски на пятой двери любимой машины .
В прошлый четверг подъехала в Автомир в (естественно, в Строгино ). Там мастер по гарантийному обслуживанию вместе с Романычем осмотрели Соренто. И какого же было мое удивление, когда через 20 минут мне перезвонили из Автомира и предложили приехать на перекрас через неделю 15 го мая ! Я, обращаясь по страховке, помню, месяца 2 ждала, когда моя очередь в кузовной цех придет, а тут всего неделя !
Вчера отдавала машину в работу. И снова мне повезло, что была смена Ромки.
Несмотря на то, что девочки с ресепшн предупредили, что передо мной еще 2 машины, мастер кузовного цеха Александр, принял мое авто четко в назначенное время и так быстро, что мне не пришлось даже заставлять ждать такси. Спасибо !!!
Ориентировочно готовность машины была определена на субботу.
Сколько же радости мне принес сегодняшний звонок Алесандра с новостью, что можно уже забирать машину !!!!
Теперь у меня Сорик снова как новенький!!!
Автомир, Ромка, Александр, вам всем за оперативность и отношение к клиенту!!!!
Был 8-го мая на ТО.
Все как всегда замечательно. Однако что-то в этот раз долго ТО делали. Однако есть причина, насколько я знаю, машин просто куча, мастера не справляются.Особенно порадовало, что рулевую будут менять по гарантии. Спасибо Автомиру за это!!!
Записался за неделю на удобное для меня время, могли записать хоть на след. день.1. Оформил документы, попросил обратить внимание на стуки, после чего прокатился с мастером слесарного цеха - вердикт, "..да, стук есть.."!!
2. Озвученная продолжительность ТО - 4 часа, стоимость 7600р.
3. Через 4 часа машина была готова, на мой вопрос об устранении стуков - поехали кататься. Как было, так и осталось. Машину забрали опять.....Через час состоялся разговор - на стенде ничего не стучит, не гремит....пауза..
4. Забрал машину. Попросил дать распечатки сход-развала и проверки амортизаторов.
5. Вывод: отношение к клиенту заслуживает оценки 5, машину помыли (судя по всему погода испортилась из-за меня)))
6. Кстати, услышал от мастера о конструктивных проблемах задних сайлент-блоков, после 30т. км жутко скрипят, причем под гарантию не попадают (кто-то уже об этом писал). Как это может быть? Ну понятно, год на подвеску, три года на двигатель...а тут просто расходник что-ли?
Удачи на дорогах!!
Приехал по записи 8 апреля на ТО-2 в Автомир на Льковский пр. 11, точно в срок, в 8:50 часов утра.
Направляюсь к рабочим столам, где сидят мастера приемщики.
Проходя мимо них внимательно смотрю на нагрудные бэйджики в поисках искомого мастера.
Обнаружив своего, и...мое лицо расплылось в широкой глупой улыбке
За столом сидел Сам, помолодевший ВВП, только почему-то (по ошибке?)
названный Волщуковым Романом
Ну теперь, точно, кто ищет своего мастера, теперь легко узнает искомого Романа
Посмеявшись над сходством, узнав, что Романыч водит Мицубиши и на радость сообщаю поклонникам весть, он в ближайшее время не собирается пока никуда уходить со своей работы.
Теперь к делу.
Авто Киа Спектра НВ, пробег 27500 км. прохождение регламентных работ, положенных по ТО-2.
Замечаний по машине нет, только была просьба проверить коды ошибок на компьютере, ранее осенью прошлого года были в один день проблемы с заводом мотора.
Подозрение имелись на убитые зебином свечи, замена на другие временно решила проблему.
С собой было привезенное масло Castrol 5W30 (с сертификатом), комплект новых свечей, и пустая коробка с салонным фильтром уже зараннее поставленным самостоятельно.
Озвучена предварительно сумма 9201.16 рублей (работа 3500+материалы 5701.16) и время
прохождения ТО 4.5 часа.
После проведенной калькуляции, из материалов вычтены стоимость моторного масла и салонного фильтра, а также учтена скидка по дисконтной карточке
В итоге сумма приняла окончательный вид, которая еще более чем устроила меня,
составила 5701 рубля 16 копеек
В принципе, для экономных, можно еще заметно уменьшить эту сумму отказавшись от смазки петель, направляющих, спрея для клемм аккумулятора, и т.д. но я не стал этого делать.
Машина то обслуживалась для себя, пусть все делают по регламенту как положено.
В итоге сделали быстро, через за 2.5 часа все было готово.
В салоне авто чисто, руль и сиденье водителя были одеты в полиэтиленовые чехлы.
Кузов и моторный отсек не заляпан пальцами, потеками масла и тормозухи.
В багажник положили канистру с остатком масла на долив и коробку с воздушным фильтром,
а также заменили свечи на новые из моего комплекта, бесплатно.
Спасибо большое, Волщуков Роман за НОРМАЛЬНУЮ работу, к чему многие еще не привыкли...
После долгих раздумий решел всетики сделать ТО-0, записался в Дим и Ко, приехал в назначенное время машину сразу приняли, персонал вежливый, на руль и сидушку надели целофан. Приемщика попросил сидушку не двигать, просьбу исполнили. Через час машина была готова, залили масто Mobil 1 0w40 все удовольствие вышло 1350 руб.Да забыл сказать у меня в апреле день варенья, и они мне сказали , что вот мол у Вас в этом месяце день рожденья и подарили шампанское и коробку конфет.Вообщем остался доволен и всем рекомендую!!!Кстате после ТО двигатель стал заметно тише работать.
Показать большеХочу выразить благодарность мастеру приемщику Волщукову Роман Владимировичу, в центре Троице-Лыково
пара гарантийных случаев, все как говорится тип топ было!